中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)銀行青島開發(fā)區(qū)支行)是中國(guó)銀行山東省分行的直屬綜合性支行,成立于1988年9月28日,下設(shè)四個(gè)部室,下轄三個(gè)經(jīng)營(yíng)性支行。經(jīng)過(guò)多年努力,支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得初步成效：金融產(chǎn)品更加豐富,基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力不斷提升。但是,與新時(shí)期我國(guó)金融業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)相比,與客戶日益增長(zhǎng)和日趨復(fù)雜的金融需求相比,該行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型還存在很大差距。目前,中國(guó)銀行青島開發(fā)區(qū)支行正在進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)更成熟的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是指網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能由交易型向銷售型的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行在目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下提出的全新發(fā)展策略。伴隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的迅速發(fā)展,滿足客戶金融需求、且更有競(jìng)爭(zhēng)力的新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式被不斷創(chuàng)新。在戰(zhàn)略上,表現(xiàn)為加強(qiáng)客戶引導(dǎo),了解客戶需求,提高網(wǎng)點(diǎn)的金融產(chǎn)品銷售能力,把傳統(tǒng)的“交易型網(wǎng)點(diǎn)”重新塑造為“銷售型網(wǎng)點(diǎn)”,提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力,擴(kuò)大銀行的盈利空間。中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行面臨的外部機(jī)會(huì)有：國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、社會(huì)融資需求規(guī)模強(qiáng)大、社會(huì)大眾消費(fèi)觀念發(fā)展、較強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力等幾個(gè)方面；同時(shí),中國(guó)銀行青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行面臨的威脅主要有以下幾個(gè)方面：外資... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究思路和研究框架
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究框架
    1.3 研究方法
    1.4 分析工具
    1.5 論文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 理論綜述
    2.1 戰(zhàn)略管理理論
        2.1.1 早期戰(zhàn)略思想階段
        2.1.2 傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論階段
        2.1.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段
        2.1.4 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略階段
    2.2 其他管理理論
        2.2.1 業(yè)務(wù)流程重組
        2.2.2 六西格瑪管理
    2.3 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理論
第3章 中國(guó)銀行青島開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景分析
    3.1 中國(guó)銀行外部環(huán)境分析
        3.1.1 外資銀行拓展中國(guó)市場(chǎng)
        3.1.2 國(guó)內(nèi)銀行加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
    3.2 中國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析
    3.3 中國(guó)銀行青島開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析
        3.3.1 支行網(wǎng)點(diǎn)基本情況
        3.3.2 支行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀不足分析
第4章 中國(guó)銀行青島開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略確定
    4.1 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性
    4.2 網(wǎng)點(diǎn)的SWOT矩陣分析
    4.3 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的選擇
        4.3.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        4.3.2 差異化戰(zhàn)略
        4.3.3 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略
    4.4 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的確定
第5章 中國(guó)銀行青島開發(fā)區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略措施
    5.1 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后支行組織結(jié)構(gòu)
    5.2 塑造獨(dú)特的網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)文化
    5.3 打造標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)模式
    5.4 再造網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程
    5.5 有效分流柜面業(yè)務(wù)
        5.5.1 強(qiáng)化自助渠道和電子渠道建設(shè)
        5.5.2 靈活運(yùn)用價(jià)格手段分流低效客戶和業(yè)務(wù)
        5.5.3 加大對(duì)中高端客戶的維護(hù)和拓展
        5.5.4 培養(yǎng)客戶金融消費(fèi)習(xí)慣
    5.6 完善基層網(wǎng)點(diǎn)資源配置
        5.6.1 加快調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)
        5.6.2 提升網(wǎng)點(diǎn)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
        5.6.3 加大財(cái)務(wù)資源傾斜力度
    5.7 改進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核體系
        5.7.1 績(jī)效考核管理的框架
        5.7.2 績(jī)效考核管理的步驟
        5.7.3 績(jī)效管理考核的方法
    5.8 加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)和產(chǎn)品創(chuàng)新
        5.8.1 加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)
        5.8.2 加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
致謝
附錄
參考文獻(xiàn)
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表



本文編號(hào)：2905902