發(fā)布時(shí)間：2017-12-06 09:20

  本文關(guān)鍵詞：基于質(zhì)量管理的地方政府服務(wù)能力建設(shè)研究

  更多相關(guān)文章： 質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量管理體系 地方政府 服務(wù)能力 服務(wù)型政府

【摘要】： 本文把質(zhì)量管理作為政府服務(wù)能力建設(shè)的重要切入點(diǎn),主要目的在于分析地方政府服務(wù)質(zhì)量管理的基本理論,構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,并據(jù)此探討其實(shí)施質(zhì)量管理的基本路徑。本文的研究實(shí)現(xiàn)了管理科學(xué)與工程和行政管理研究方法的整合與互補(bǔ),為管理科學(xué)與工程和行政管理的研究拓展了新的領(lǐng)域,開闊了新的視野。論文的第一章分析了選題背景、選題意義、并對(duì)國(guó)內(nèi)外政府服務(wù)能力理論、質(zhì)量管理理論進(jìn)行劃時(shí)期的闡述。最后在分析研究成果的基礎(chǔ)上,提出本文的研究思路、方法、內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn),為下文的進(jìn)一步研究劃定了框架和范圍。論文的第二章是理論研究部分。主要對(duì)政府職能、公共服務(wù)和政府服務(wù)能力進(jìn)行概念界定,對(duì)質(zhì)量管理理論、服務(wù)科學(xué)理論政府能力理論、公共服務(wù)質(zhì)量管理理論等做了回顧研究,奠定了本文的理論基礎(chǔ)、搭建了論文的理論平臺(tái)。論文的第三章是在對(duì)我國(guó)地方政府能力現(xiàn)狀的描述的基礎(chǔ)上從能力建設(shè)的理念、體制、機(jī)制等三個(gè)方面進(jìn)行困境分析。論文的第四章主要對(duì)應(yīng)我國(guó)目公共服務(wù)領(lǐng)域前存在的困境,論述了地方政府服務(wù)能力建設(shè)的方案設(shè)計(jì)。論文的最后章節(jié)是通過對(duì)地方政府職能部門服務(wù)能力建設(shè)的個(gè)案分析,來證實(shí)質(zhì)量管理在政府服務(wù)能力建設(shè)中的重大意義。案例闡述了該單位建立服務(wù)質(zhì)量體系的做法和成效,并對(duì)其做法做了簡(jiǎn)要分析。論文的結(jié)尾在總結(jié)全文基本觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)今后進(jìn)一步研究的方向進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說明。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：D630

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 呂中軍;民族自治地方政府公共服務(wù)能力研究[D];中央民族大學(xué);2012年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 韓玉;通過全面質(zhì)量管理提升我國(guó)地方政府公共服務(wù)能力研究[D];河南大學(xué);2011年

2 肖梁;長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系之研究[D];中南大學(xué);2011年

3 歐陽(yáng)建華;云南省A市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理體系應(yīng)用研究[D];云南大學(xué);2011年

4 劉黎;政府部門實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系存在的問題及對(duì)策[D];中山大學(xué);2010年

5 劉黎;政府部門實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系存在問題及對(duì)策研究[D];中山大學(xué);2010年

6 馬嵐;我國(guó)政府引入ISO質(zhì)量管理體系的實(shí)踐研究[D];中央民族大學(xué);2012年

7 劉，

本文編號(hào)：1258093