發(fā)布時(shí)間：2020-11-21 22:15

　　 近年來(lái),隨著4G技術(shù)的推廣和無(wú)線信號(hào)覆蓋面積的增大,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量飛速增長(zhǎng),同時(shí)移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)發(fā)展迅猛,第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)具有巨大的潛力。為了爭(zhēng)奪支付市場(chǎng),第三方移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商紛紛提出一系列的措施,比如優(yōu)惠減免措施、增加服務(wù)功能、擴(kuò)大使用范圍等等。然而,這些措施究竟是否有效?是什么因素影響用戶使用第三方移動(dòng)支付?這些因素是如何作用的?這些問(wèn)題成了運(yùn)營(yíng)商們急需解決的問(wèn)題。本文總結(jié)了現(xiàn)有信息技術(shù)采納理論,在價(jià)值接受度模型VAM(Value-based Adoption Model)的基礎(chǔ)上,結(jié)合第三方移動(dòng)支付的特點(diǎn),建立一個(gè)影響我國(guó)用戶采納第三方移動(dòng)支付的理論模型,以我國(guó)年輕用戶為主要調(diào)查對(duì)象,采用調(diào)查問(wèn)卷的方式獲得數(shù)據(jù),用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)理論模型進(jìn)行實(shí)證研究,以通過(guò)模型分析影響用戶采納第三方移動(dòng)支付的影響因素以及作用機(jī)理,進(jìn)而為運(yùn)營(yíng)商提出確實(shí)可行的建議。根據(jù)本研究的分析結(jié)果,對(duì)我國(guó)第三方移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商提出了以下建議:首先,感知便捷是影響用戶采納第三方移動(dòng)支付的最主要的因素。第三方移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該盡量增加其第三方支付服務(wù)的集成服務(wù),方便用戶生活中的各個(gè)方面,同時(shí)應(yīng)加深與實(shí)體商家的合作,使更多的實(shí)體商家支持第三方移動(dòng)支付,減少用戶平時(shí)隨身攜帶的現(xiàn)金和銀行卡的數(shù)量。其次,從眾心理對(duì)于用戶的使用意愿具有顯著的直接影響。第三方移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該盡量擴(kuò)大其用戶規(guī)模,使用多種媒體渠道加大宣傳力度。再次,感知價(jià)值也是影響使用意愿的一個(gè)重要因素�？梢援a(chǎn)生盈利是第三方移動(dòng)支付區(qū)別于其他移動(dòng)支付方式的一個(gè)特點(diǎn),運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)該利用這一特點(diǎn),加大優(yōu)惠政策,提高用戶使用意愿。最后,感知風(fēng)險(xiǎn)和感知成本都是影響用戶采納的負(fù)面影響因素。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在保證安全的前提下盡量簡(jiǎn)化支付過(guò)程,減少用戶學(xué)習(xí)使用第三方移動(dòng)支付花費(fèi)的時(shí)間和精力。本文的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,對(duì)我國(guó)信息系統(tǒng)用戶采納理論進(jìn)行分析總結(jié),提出了我國(guó)用戶采納第三方移動(dòng)支付影響因素模型,并且通過(guò)實(shí)證研究進(jìn)行檢驗(yàn)。其次,與其他相關(guān)研究相比,本研究的理論模型中引進(jìn)了感知利益和從眾心理等新的因素,用來(lái)分析影響我國(guó)用戶采納第三方移動(dòng)支付的影響因素,對(duì)促進(jìn)我國(guó)第三方移動(dòng)支付發(fā)展具有重要意義。最后,根據(jù)研究結(jié)論,為第三方移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商提供建議。本文具有理論研究和實(shí)際意義,使用SWOT方法對(duì)支付寶錢(qián)包進(jìn)行分析,并且通過(guò)該分析對(duì)第三方移動(dòng)支付用戶采納行為進(jìn)行影響因素建模,得到影響因素模型,為解決類似問(wèn)題提供了一種新的思路和方法。
【學(xué)位單位】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2015
【中圖分類】：F832.2;F724.6
【部分圖文】：

所示[1]。該報(bào)告同時(shí)顯示，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民上網(wǎng)黏性進(jìn)一步增加。根據(jù)調(diào)查，僅有12.2%的移動(dòng)網(wǎng)民不是每天上網(wǎng)，也就是說(shuō)每天至少使用手機(jī)上網(wǎng)一次的移動(dòng)網(wǎng)民占所有移動(dòng)網(wǎng)民的 87.8%。各類應(yīng)用軟件幾乎覆蓋了生活的各個(gè)方面，帶給移動(dòng)網(wǎng)民便利，增加了移動(dòng)設(shè)備的使用黏性，如圖 1.2 所示[1]。

圖 1.2 我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)頻率從這些數(shù)據(jù)可以看出，越來(lái)越多的人已經(jīng)接受并且使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，我國(guó)龐大的移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量無(wú)疑為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展帶了巨大的市場(chǎng)前景。近

圖 1.3 2009-2014 年我國(guó)移動(dòng)點(diǎn)商務(wù)交易規(guī)模由于第三方移動(dòng)支付可以將不同的金融機(jī)構(gòu)和不同的通訊公司很好地融合在一起，基本上在任何支付場(chǎng)景都可以使用，很大程度上方便了用戶，只需要在
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本文編號(hào)：2893681