發(fā)布時(shí)間：2020-11-21 22:00

　　 2008年,全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)收入約為570億美元,年增長(zhǎng)率22%,而且全球的發(fā)展顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)率在未來幾年會(huì)繼續(xù)保持。2009年1月3G牌照的發(fā)放,我國三家電信運(yùn)營商全面展開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動(dòng)運(yùn)營商和內(nèi)容提供商、甚至設(shè)備制造商都開始跨入這個(gè)行業(yè),與從中分一杯羹。然而不同的企業(yè)、面對(duì)不同的細(xì)分用戶市場(chǎng),基于自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)了各式各樣的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),每一類業(yè)務(wù)都有其自身的特點(diǎn)和目標(biāo)用戶,如何從用戶的角度評(píng)價(jià)這些產(chǎn)品呢?用戶在實(shí)際使用過程中的體驗(yàn)又如何呢? 針對(duì)這一課題,專家學(xué)者們更多的是停留在從技術(shù)角度以及設(shè)計(jì)角度考察產(chǎn)品的價(jià)值,而對(duì)用戶感知、用戶體驗(yàn)的研究少之又少,加之用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品可用性研究的發(fā)展和引入也只是近幾年的事情,只有為數(shù)不多的幾個(gè)品牌企業(yè)將其列入產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略地位。因此傳統(tǒng)的研究模式及方法對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng) 有很大的局限性。本文正是基于層次分析法,結(jié)合可用性研究、用戶研究的基本方法,構(gòu)建適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性模型。 本文以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為研究主體,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性作為研究對(duì)象,借鑒前人對(duì)產(chǎn)品可用性尤其是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可用性的研究方法,對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性進(jìn)行了廣義上的定義及分析,并在此基礎(chǔ)上,通過層次分析法建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性水平評(píng)價(jià)模型,從功能性、信息有效性、易用性和界面設(shè)計(jì)風(fēng)格四個(gè)可用性指標(biāo),10個(gè)二級(jí)可用性指標(biāo),進(jìn)行詳細(xì)的闡述。 全文共分五章,分別介紹了可用性及層次分析法的主要概念及研究方法、相關(guān)文獻(xiàn)綜述、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性指標(biāo)的分析及建立、以層次分析法為基礎(chǔ)的可用性評(píng)價(jià)模型以及相關(guān)的結(jié)論和建議。其中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶可用性研究和可用性評(píng)價(jià)模型的分析及建立、結(jié)論建議是本文的核心部分。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

.使用環(huán)境(包括用戶、任務(wù)、設(shè)備和環(huán)境等內(nèi)容);.預(yù)期或者實(shí)際的有效性、效率、滿意度等指標(biāo)值。這些要素之間的關(guān)系如圖2一1所示�？诳诳诳诳诳诳诳诳诳趝{{{{用戶}〕〕 〕〕陣陣陣用刁戶戶 戶戶{{{{{設(shè)備 {{{{{{{{{………環(huán)境…… ……任任 任任務(wù)務(wù) 務(wù)務(wù)設(shè)設(shè) 設(shè)設(shè)備備 備備環(huán)環(huán) 環(huán)環(huán)境境 境境產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn)品 品 品……掩預(yù)期目標(biāo)f-----二~卜呼口可用性:實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性、效率、主觀滿意度一交互結(jié)果i’-.’““圖2一1可用性含義[ls]用戶體驗(yàn) (userExPerience)通常被簡(jiǎn)寫為ux，近幾年來剛剛興起，本身

即從產(chǎn)品最初的模型建立到最終產(chǎn)品面向用戶，包括后期產(chǎn)品的迭代更新過程。目前，研究可用性的方法多種多樣，根據(jù)數(shù)據(jù)來源及研究途徑的不同，可將可用性研究方法的囊括如下圖2一1:研究方法，數(shù)據(jù)來源vs.研究途徑vs.產(chǎn)品使用環(huán)境行為.產(chǎn).眼動(dòng)眼蹤.數(shù)據(jù)挖掘l分析.在線^B測(cè)試.可用性基準(zhǔn)(實(shí)翰室》.可用性實(shí)翰室研究:l在，用戶.評(píng)估。vivide幾。:的。究，毒擎卜人種學(xué)認(rèn)和。~究繃!拼l態(tài)度.今與式設(shè)計(jì)△焦點(diǎn)小組△電話訪淡.日記Z攝像研究?.留言板挖掘.客戶Em。臉反饋.~合意性研究一△~卡片分類一.攔玻訪I’q調(diào)查△階。對(duì)調(diào)查定性的(直接的)介萬研究途徑定量的(間接的)圖2一2可用性研究方法洲矩陣上方的研究方法更多的是為了探究用戶使用產(chǎn)品時(shí)的具體行為，而下方的研究方法則更多的是為了了解用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度;矩陣左側(cè)的研究方法偏向定性研究，右側(cè)則偏向定量研究。根據(jù)數(shù)據(jù)收集過程中的產(chǎn)品使用環(huán)境，可以將研究方法分為四類:自然使用產(chǎn)品、剝離環(huán)境的、基于實(shí)驗(yàn)室的、混合。

又按其屬性及關(guān)系形成若干層次。上一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次有關(guān)元素起支配作用。上層元素對(duì)下層元素的支配關(guān)系所形成的層次結(jié)構(gòu)被稱為遞階層次結(jié)構(gòu)〔2v]，如圖2一5所示。最上層是目標(biāo)層，它表示研究所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性水平，或最終所要做出的方案決策。目目標(biāo) 標(biāo) PPPlllllP222幾幾幾幾 幾幾幾幾幾幾 IIIIIPnlllPPP一 lllllP一2222222222222222222困三三…產(chǎn)品，…卜丁習(xí)匕一—」圖2一4層次分析法之遞階層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖反映了準(zhǔn)則層各因素之間的關(guān)系，但準(zhǔn)則層中的各準(zhǔn)則以及同一準(zhǔn)則層中的各項(xiàng)指標(biāo)在目標(biāo)決策中所占的比重并不相同，為此需要利用評(píng)分法(專家或決策者)來進(jìn)行逐層逐項(xiàng)比較，并根據(jù)一定的比較標(biāo)度判斷量化，形成比較判斷矩陣。具體比較時(shí)，可以從最低層開始，也可以從最高層開始。然后
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉春花;王瞻寧;;基于用戶體驗(yàn)的政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交互方式創(chuàng)新探討——以“廣信通”界面交互設(shè)計(jì)為例[J];大眾文藝;2012年07期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 江文亞;農(nóng)村居民點(diǎn)用地集約利用潛力測(cè)算與釋放研究[D];中國地質(zhì)大學(xué)（北京）;2012年

2 吳曉;基于手機(jī)購物軟件的用戶體驗(yàn)度研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

3 盛喜玉;基于LBS的移動(dòng)地理信息服務(wù)平臺(tái)的研究與應(yīng)用[D];中國海洋大學(xué);2012年

4 湯慧卿;ERP的云計(jì)算模式選擇研究[D];上海外國語大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2893660