發(fā)布時(shí)間：2020-11-20 04:07

　　 信息是決策的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn),推動(dòng)了旅游信息的高效傳播,在為游客提供全面化、碎片化、非標(biāo)準(zhǔn)化的旅游目的地信息與服務(wù)方面更具優(yōu)勢(shì)。近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游者獲取旅游信息的重要渠道,正逐步改變著旅游者的消費(fèi)習(xí)慣與旅行方式。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下,旅游者需要系統(tǒng)的、大量的網(wǎng)絡(luò)旅游信息為其決策提供支撐。傳播信息的實(shí)質(zhì)即是共享信息,游后反饋產(chǎn)生的旅游信息又進(jìn)一步豐富、完善了旅游目的地信息系統(tǒng),能夠更好地滿(mǎn)足旅游者信息需求。結(jié)合消費(fèi)行為學(xué)、傳播學(xué)和用戶(hù)信息行為等理論,本文認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)旅游信息使用背景下,信息源的專(zhuān)業(yè)性與可信性、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、豐富性與及時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)媒介的交互性與開(kāi)放性,以及旅游者信息涉入度都會(huì)對(duì)旅游者決策行為產(chǎn)生影響。據(jù)此,本文提出了影響模型和研究假設(shè)。實(shí)證分析部分,本文選取了第四代主題公園—鄭州方特歡樂(lè)世界為案例地,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù),借助SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)分析軟件,首先對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度檢驗(yàn),以此來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;其次通過(guò)相關(guān)分析和回歸分析方法來(lái)檢驗(yàn)本文提出的影響模型和研究假設(shè)。研究結(jié)果表明,信息源專(zhuān)業(yè)性、信息內(nèi)容的豐富性與及時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)媒介交互性、信息涉入度都正向影響認(rèn)知態(tài)度,認(rèn)知態(tài)度正向影響情感態(tài)度,情感態(tài)度正向影響旅游者決策行為。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)旅游信息傳播現(xiàn)狀,本文在最后提出了旅游目的地網(wǎng)絡(luò)旅游信息管理的對(duì)策建議。除了制定網(wǎng)絡(luò)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范市場(chǎng)秩序之外,旅游主管部門(mén)還需整合旅游公共信息資源,加大旅游信息發(fā)布量,同時(shí)加大宣傳力度,豐富信息獲取途徑,不斷完善旅游公共信息服務(wù),提升信息服務(wù)水平。此外,旅游景區(qū)要豐富信息呈現(xiàn)形式,拓寬營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道,保證信息真實(shí)性與時(shí)效性,加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性建設(shè),高度重視信息服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)信息內(nèi)容建設(shè),為游客滿(mǎn)意的旅行體驗(yàn)提供信息支撐。
【學(xué)位單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F592.7;F719.5
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展推動(dòng)了信息化服務(wù)快速普及
        1.1.2 政府高度重視旅游信息服務(wù)建設(shè)
        1.1.3 網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者決策有重要影響
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國(guó)外研究綜述
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究綜述
        1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述
    1.4 研究?jī)?nèi)容、方法及技術(shù)路線
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術(shù)路線
2 基本概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 基本概念界定
        2.1.1 網(wǎng)絡(luò)旅游信息
        2.1.2 旅游者決策行為
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 消費(fèi)行為學(xué)理論
        2.2.2 傳播學(xué)理論
        2.2.3 信息行為理論
3 基于理論分析的模型構(gòu)建
    3.1 網(wǎng)絡(luò)旅游信息使用背景下的旅游者決策過(guò)程
        3.1.1 網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者旅游動(dòng)機(jī)的刺激
        3.1.2 旅游動(dòng)機(jī)推動(dòng)旅游者進(jìn)行旅游信息搜索與評(píng)價(jià)
        3.1.3 對(duì)旅游信息的良好評(píng)價(jià)促進(jìn)旅游者決策行為的實(shí)施
        3.1.4 旅游目的地體驗(yàn)引發(fā)旅游者進(jìn)行游后反饋
    3.2 模型構(gòu)建
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 信息源的專(zhuān)業(yè)性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.2 信息源的可信性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.3 信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.4 信息內(nèi)容的豐富性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.5 信息內(nèi)容的及時(shí)性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.6 網(wǎng)絡(luò)媒介的交互性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.7 網(wǎng)絡(luò)媒介的開(kāi)放性與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.8 信息涉入度與旅游者認(rèn)知態(tài)度
        3.3.9 旅游者認(rèn)知態(tài)度與情感態(tài)度
        3.3.10 旅游者情感態(tài)度與旅游者決策行為
    3.4 變量設(shè)計(jì)
        3.4.1 控制變量說(shuō)明
        3.4.2 變量的操作化量表
    3.5 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    3.6 預(yù)調(diào)研
        3.6.1 預(yù)調(diào)研樣本人口統(tǒng)計(jì)特征
        3.6.2 信度分析
        3.6.3 效度分析
4 實(shí)證分析：以鄭州方特歡樂(lè)世界為例
    4.1 案例地選取
    4.2 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.1 樣本人口統(tǒng)計(jì)特征
        4.2.2 樣本的網(wǎng)絡(luò)旅游信息使用行為
        4.2.3 自變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.4 中介變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.5 因變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.3 網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者決策行為影響分析
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
        4.3.3 相關(guān)分析
        4.3.4 回歸分析
        4.3.5 討論
5 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)旅游信息管理的對(duì)策建議
    5.1 完善旅游公共信息服務(wù),提升信息服務(wù)水平
        5.1.1 制定網(wǎng)絡(luò)旅游信息標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范市場(chǎng)秩序
        5.1.2 整合旅游公共信息資源,加大旅游信息發(fā)布量
        5.1.3 加大宣傳力度,豐富信息獲取途徑
    5.2 重視信息服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)信息內(nèi)容建設(shè)
        5.2.1 豐富信息呈現(xiàn)形式,增強(qiáng)信息吸引力
        5.2.2 拓寬營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道,擴(kuò)大景區(qū)知名度
        5.2.3 保證信息真實(shí)性,增強(qiáng)旅游者信任
        5.2.4 及時(shí)更新信息,把握旅游熱點(diǎn)
        5.2.5 加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性建設(shè),提高游客忠誠(chéng)度
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論與討論
    6.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
    6.3 研究局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
個(gè)人簡(jiǎn)歷、在校期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2890922