發(fā)布時(shí)間：2020-11-17 02:06

　　 旅游形象對(duì)游客選擇旅游目的地有直接的影響,面對(duì)入境旅游市場(chǎng)開(kāi)展西安旅游感知形象的調(diào)查對(duì)增強(qiáng)西安入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力、加快西安國(guó)際化大都市建設(shè)步伐有著十分重要的作用。西安的入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的“倒二八”結(jié)構(gòu),即外國(guó)游客占西安入境旅游市場(chǎng)的80%�；�于此,本文通過(guò)市場(chǎng)抽樣調(diào)查獲取數(shù)據(jù),進(jìn)行入境外國(guó)游客對(duì)西安國(guó)際旅游感知形象的相關(guān)研究。 本文運(yùn)用軟件統(tǒng)計(jì)了西安國(guó)際旅游市場(chǎng)調(diào)查樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、獲取旅游信息的方式、認(rèn)同的西安旅游形象等,利用相關(guān)分析、方差分析等方法分析了影響西安國(guó)際旅游感知形象的因素,對(duì)比了不同人口特征、不同旅游動(dòng)機(jī)游客對(duì)西安國(guó)際旅游形象的感知差異,討論了游客旅游形象滿意度對(duì)其購(gòu)后行為的影響,并提出了促進(jìn)西安入境旅游業(yè)健康快速發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略,以便為政府做好西安旅游形象營(yíng)銷(xiāo)提供參考依據(jù),以指導(dǎo)西安入境旅游業(yè)盡快達(dá)到國(guó)際化大都市所要求的水平。 本文主要結(jié)論如下： (1)西安國(guó)際旅游認(rèn)知形象由旅游活動(dòng)和服務(wù)形象等7項(xiàng)組成,游客的評(píng)價(jià)由好到差依次為：人文資源及旅游設(shè)施形象、旅游價(jià)值形象、旅游活動(dòng)和服務(wù)形象、自然旅游資源形象、便捷度形象、城市環(huán)境形象、城市現(xiàn)代化形象。 (2)入境外國(guó)游客對(duì)西安旅游情感形象評(píng)價(jià)的分值由高到低依次為：安全的、擁擠的、氣氛輕松的、安靜的。 (3)人口特征和旅游動(dòng)機(jī)是影響西安旅游感知形象的主要因素。人口特征通過(guò)綜合作用影響入境外國(guó)游客對(duì)西安旅游情感形象和總體形象的感知,旅游動(dòng)機(jī)影響入境外國(guó)游客對(duì)西安旅游認(rèn)知形象、情感形象及總體形象的感知。 (4)不同人口特征、旅游動(dòng)機(jī)的游客對(duì)西安旅游形象的感知存在差異。15-24的青年人對(duì)西安旅游情感形象和總體感知形象的評(píng)價(jià)最差,14歲以下的兒童和65歲以上老年游客評(píng)價(jià)較好；“求知”動(dòng)機(jī)的游客對(duì)西安認(rèn)知旅游形象的評(píng)價(jià)最好,其次為“獵奇”動(dòng)機(jī)的游客,“社交”和“放松”動(dòng)機(jī)的游客對(duì)西安旅游認(rèn)知形象的評(píng)價(jià)較差；歐美游客對(duì)西安旅游感知形象評(píng)價(jià)較好,日韓游客的評(píng)價(jià)較差。 (5)外國(guó)游客對(duì)西安旅游形象的滿意度影響意動(dòng)。外國(guó)游客對(duì)西安旅游形象的滿意度與旅游滿意度、重游意愿和推薦意愿成正相關(guān),即：游客對(duì)形象的滿意與否影響游客的旅游滿意度、重游的可能性、向親朋好友推薦的可能性。 (6)提出了改善不良形象、細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、加強(qiáng)宣傳力度、重視事件營(yíng)銷(xiāo)四項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新之處：以第一手的統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù),分析了影響西安國(guó)際旅游感知形象的影響因素和游客對(duì)西安旅游形象的評(píng)價(jià),提出了西安國(guó)際旅游形象營(yíng)銷(xiāo)策略,填補(bǔ)了西安國(guó)際旅游形象研究的學(xué)術(shù)空白。
【學(xué)位單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類(lèi)】：F592.7
【部分圖文】：

西安國(guó)際旅游市場(chǎng)的突出特點(diǎn)是:老年市場(chǎng)較大。2.1.3退休人員比例高從圖2.2可以看出，退休人員、職員、商貿(mào)人員、專業(yè)技術(shù)人員四種職業(yè)的游客占總游客的比例分別為16.6%、16%、14.2%、13.7%，是西安國(guó)際旅游市場(chǎng)的主體，其次為家庭主婦、政府公務(wù)人員、學(xué)生，所占比例分別為9.7%、8.8%、6.9%，服務(wù)/推銷(xiāo)人員、技術(shù)工人、軍人所占比例最少，分別為3.1%、2.9%和1.1%。與2.1.2中老年群體所占比重大相吻合，西安國(guó)際旅游市場(chǎng)中退休人員比例相對(duì)較大。181614121O8642O百分比蘇蘇蘇 蘇蘇交;另全比襖 襖 {{{{{{{{{{{{{未落裂 裂 ;;;;;;;;;;;

l:巨一一一一一一一一一一尹尹尹尹尹護(hù)尹護(hù)護(hù)滬年份圖2一 31990一2009西安入境國(guó)外游客量變化Fig.2一 3TheQuantityChangeofXi’ anInboundForeignTourists1990一2009為了分析近幾年西安旅游市場(chǎng)中入境外國(guó)人的年際變化，本文選取1990年一2009年20年間西安國(guó)際游客人數(shù)做折線圖進(jìn)行對(duì)比，如圖2一3所示。從圖中可以看出，1990年以來(lái)，西安國(guó)際游客人數(shù)大體上呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，個(gè)別年份波動(dòng)較大。2003年的“非典’夕、2008年西藏騷亂事件、漢川大地震，對(duì)國(guó)際旅游負(fù)面影響重大，我國(guó)入境旅游業(yè)遭到重創(chuàng)，西安國(guó)際游客人數(shù)也因此大大減少。2009年西安國(guó)際游客人數(shù)相比2008年雖有所增長(zhǎng)，但仍未恢復(fù)到2005年的水平�？梢�(jiàn)

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【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 呂麗;基于游客感知的西安旅游形象對(duì)行為意向影響研究[D];陜西師范大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2886950