【摘要】：從2006年開始,互聯網在中國的滲透逐漸加強,網民總數快速的從不足2000萬增長到5億。O2O這一將線下實體店與線上網民連接起來的產品模式靠著更低的獲客成本與更大的客戶觸達面蓬勃的發(fā)展,同時受政府倡導的“互聯網+”這一概念,越來越多的線下實體業(yè)務與互聯網相結合變?yōu)閯?chuàng)新型O2O業(yè)務。本文通過對在線旅游公司Q公司中創(chuàng)新業(yè)務--鐘點房從0-1的搭建過程進行研究,結合己學習到的在互聯網公司中通用的“軟件開發(fā)項目管理”以及電商業(yè)務所特有的“供應鏈及庫存管理”的相關知識,對“從0-1搭建創(chuàng)新型O2O業(yè)務中的項目管理”這一課題進行分析。在上半篇論文,首先概述了在當前互聯網市場、中國網民生活習慣以及互聯網行業(yè)和線下零售行業(yè)的發(fā)展趨勢下的研究意義和研究方法,并總結了國內外的供應鏈管理,軟件開發(fā)進度管理和項目質量管理的研究方法;其次闡述了供應鏈管理,軟件開發(fā)管理和項目質量管理等知識點;再次則簡單的闡述Q公司所處位置和“從0-1的搭建鐘點房”這一項目概況,針對該項目在“項目進度管理”、“項目質量管理”和“供應鏈管理”這三個方面進行分析和梳理,找出關鍵點,為后文提出該類型項目通用的解決方案進行了初步的分析;在下半篇論文則從開發(fā)進度管理的角度結合市場競爭環(huán)境,對首次搭建的鐘點房業(yè)務實施生命周期進行科學的規(guī)劃,通過制定項目進度計劃以及關鍵工作任務責任到人的制度來保障項目的執(zhí)行進度;從質量管理角度,對鐘點房項目的質量管理計劃以及保證方案進行了設計,來保證整個產品線上的可用性;從供應鏈管理角度,對鐘點房業(yè)務的客房來源及客房的可預訂率進行科學的管理。本文實施“在線旅游公司Q公司中創(chuàng)新業(yè)務--鐘點房從0-1的搭建過程”本案例研究的最初目的是通過總結項目進度和質量管理以及供應鏈管理的相關知識點來控制項目的進度和持續(xù)時間。并使創(chuàng)新的O2O業(yè)務在啟動期間具有質量保證,符合用戶期望。為同一部門或同一類型公司的其他類似業(yè)務的開發(fā)提供經驗。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：TP393.09;F592.6;F724.6
【圖文】：

研究背景逡逑相關概念定義：逡逑任何涉及產業(yè)鏈中在線和離線的模式都可以稱為０２０。從廣義上講，０過在線營銷引入在線平臺消費者進行線下營銷，即在線到線下；或者銷，消費者從離線轉移到在線，即離線到在線。從狹義上講，０２０為了一個在線購買和支付／訂閱某種服務／商品的通道。并完成離線商店后交易流程；在消費者離線體驗之后，他可以通過掃描ＱＲ碼／移動終端，在線購買和支付／訂閱某種類型的服務／商品。狹義的０２０所有的預訂／必須在線上完成，并且可以給商家輸出通過某個指標衡量的營銷效果。的基本商業(yè)邏輯是：用戶可以在平臺上提前在線支付，離線消費體驗，實時跟蹤營銷效果，從而形成閉環(huán)業(yè)務服務和體驗流程。目前這種模運作類型，即Ｏｎｌｉｎｅ邋ｔｏ邋Ｏｆｆｌｉｎｅ、Ｏｆｆｌｉｎｅ邋ｔｏ邋Ｏｎｌｉｎｅ、Ｏｎｌｉｎｅ邋ｔｏ邋Ｏｆｆｌｉｎｅ、Ｏｆｆｌｉｎｅ邋ｔｏ邋Ｏｎｌｉｎｅ邋ｔｏ邋Ｏｆｆｌｉｎｅ，后兩種類型是衍生而成的。逡逑

邐互＿鴨邐、逡逑？下》支0逡逑圖１－１邋０２０產品模式圖逡逑０２０迎來了黃金發(fā)展期逡逑１、政策環(huán)境：國家政策加大了對傳統企業(yè)轉型的支持力度，并通過稅收和逡逑財政政策得到加強。２０１５年９月２９日，國務院辦公廳發(fā)布“關于促進網絡轉型和線逡逑下互動，加快貿易和流通創(chuàng)新發(fā)展的指導意見”。確實提出要大力推動居民生活逡逑服務企業(yè)利用互聯網等現代信息技術，促進線上線下一體化的發(fā)展。要在傳統的逡逑貿易和物流業(yè)中大力發(fā)展線上線下互動的應用，這是一種新興的經濟形式。２０１６逡逑年，國務院在面向人大的“政府工作報告”指出，有必要使互聯網的新興消費和線逡逑上線下互動蓬勃發(fā)展。９月，國務院發(fā)布“關于促進網絡和線下互動轉型，加快貿逡逑易和流通創(chuàng)新發(fā)展的意見”。首次在政策高度上提到０２０這一商業(yè)模式。加強政逡逑策實施中的財政和稅收支持�？筛鶕F行稅收政策享受相關稅收優(yōu)惠。（財政部

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本文編號：2720077