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基于營(yíng)銷(xiāo)組合策略的主題公園顧客滿意和行為意愿研究

發(fā)布時(shí)間:2020-06-12 13:05
【摘要】:隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高,旅游現(xiàn)已經(jīng)成為人們節(jié)假日的主要消費(fèi)選擇之一。主題公園作為一種極其重要的現(xiàn)代旅游資源,在我國(guó)已經(jīng)有了20多年的歷程,發(fā)展過(guò)程既有成功的經(jīng)驗(yàn),也有失敗的教訓(xùn)。對(duì)主題公園的研究,也受到眾多學(xué)者的關(guān)注。從規(guī)劃設(shè)計(jì)原理、區(qū)位選址、旅游者行為、生命周期等方面都有涉足,但是卻很少有人把目光對(duì)準(zhǔn)主題公園的營(yíng)銷(xiāo)策略。 本研究首先對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合理論進(jìn)行文獻(xiàn)探索,最終確定以關(guān)注服務(wù)為重心的7P營(yíng)銷(xiāo)組合策略做為基礎(chǔ),并對(duì)現(xiàn)有其它服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略加以調(diào)整,提出主題公園營(yíng)銷(xiāo)組合與顧客滿意、行為意愿之間的理論假設(shè)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和方差分析,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合和顧客滿意、行為意愿的之間相關(guān)性進(jìn)行了驗(yàn)證,并驗(yàn)證了人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)他們的影響程度。最后,利用結(jié)構(gòu)方程軟件LISREL對(duì)研究模型進(jìn)行了驗(yàn)證和修改,確定了我國(guó)主題公園營(yíng)銷(xiāo)組合策略存在的七個(gè)維度對(duì)顧客滿意和行為意愿的關(guān)系,為我國(guó)主題公園的經(jīng)營(yíng)者提供營(yíng)銷(xiāo)決策角度。在文章的最后,從營(yíng)銷(xiāo)組合的七個(gè)方面對(duì)我國(guó)主題公園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的實(shí)施提出建議,希望為今后的研究提供一種理論依據(jù),為我國(guó)主題公園的決策者在具體操作時(shí)提供一定的參考思路
【學(xué)位授予單位】:西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2010
【分類號(hào)】:F274;F592;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào):2709573

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