發(fā)布時間：2020-03-29 04:19

【摘要】：旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,種種現(xiàn)象表明,它最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè)之一旅游業(yè)的規(guī)模己躍居為當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè),其對全球國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已超過了石油業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵業(yè)、電子業(yè)和農(nóng)業(yè)。從旅游業(yè)發(fā)展的趨勢看,它一定會因?yàn)槿�球�?jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場需求而日益旺盛。作為可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)順應(yīng)了自然和人類社會發(fā)展的要求,旅游業(yè)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中承擔(dān)著不可或缺的作用,正因?yàn)槿绱?旅游業(yè)已經(jīng)成為世界發(fā)達(dá)國家最為重視的產(chǎn)業(yè)之一,而且被越來越多的發(fā)展中國家和地區(qū)所重視并且列為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。 該研究的理論意義在于完善旅游理論知識的建設(shè)。其實(shí)踐意義在于:首先,為增強(qiáng)我國旅游業(yè)整體競爭力提供有效的途徑。其次,科學(xué)的評價與選擇旅游合作企業(yè)能更好的滿足游客的需求。第三,研究的實(shí)踐意義在于它是旅游企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,維持旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。 本文研究方法主要有(1)文獻(xiàn)分析法:通過江蘇科技大學(xué)圖書館和江蘇省鎮(zhèn)江市圖書館的館藏書刊資料以及網(wǎng)絡(luò)資源,查閱了大量資料。通過查閱大量的文獻(xiàn)資料,結(jié)合旅游企業(yè)的特點(diǎn),對旅行社合作伙伴評價指標(biāo)體系的內(nèi)容等信息進(jìn)行了收集整理和統(tǒng)計分析。(2)專家訪談法:專家提出的許多建設(shè)性的意見和建議,及時糾正了本文可能出現(xiàn)的潛在疏漏,保證了本論文研究的科學(xué)性、客觀性和可操作性。(3)企業(yè)實(shí)際調(diào)研:在研究過程中,本文在導(dǎo)師及有關(guān)專家的指導(dǎo)下,并選擇鎮(zhèn)江中國旅行社進(jìn)行實(shí)地考察,通過與旅行社各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通和訪談?wù){(diào)研,得到本文的原始樣本數(shù)據(jù)。 本文所運(yùn)用到的理論基礎(chǔ),包括模糊綜合判斷法、FAHP法以及DEA法,針對本文提出的評價體系的特點(diǎn),采用AFA綜合評價法對旅行社合作伙伴進(jìn)行評價與選擇。本文最后運(yùn)用建立的AFA綜合評價模型,選擇旅行社合作伙伴中的飯店企業(yè)為研究對象,對鎮(zhèn)江中國旅行社的五家合作飯店進(jìn)行了實(shí)證研究。 根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)論可以看出,理論與實(shí)際基本相符,本文從實(shí)踐上印證了AFA綜合評價模型的有效性。本文提出的評價體系雖然設(shè)計有所欠缺,但是很多指標(biāo)也是建立在實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,在很大程度上包含了重要的評價內(nèi)容。在權(quán)重的確定方面,雖然是以專家的經(jīng)驗(yàn)為主,但是在打分過程中遵循了客觀、公正的態(tài)度,應(yīng)該說,評價結(jié)果受人員因素影響還是很小。通過研究,本文取得了以下研究結(jié)論: (1)通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理與總結(jié),并結(jié)合專家意見,提出旅行社合作伙伴評價體系的四大方面:服務(wù)產(chǎn)品、合作能力、地理因素、綠色環(huán)保。并進(jìn)一步分析,提出12項(xiàng)具體的評價指標(biāo):服務(wù)產(chǎn)品價格、有形產(chǎn)品的質(zhì)量合格率、無形服務(wù)的質(zhì)量合格率、游客滿意率、合作滿意率、合約遵守率、企業(yè)文化兼容性、交通通達(dá)度、合作伙伴的臨近程度、綠色產(chǎn)品的研發(fā)投入強(qiáng)度、對周圍環(huán)境的保護(hù)程度、游客對企業(yè)的綠色認(rèn)同度。 (2)構(gòu)建基于AFA綜合評價法的旅行社合作伙伴評價選擇模型該模型無論在研究內(nèi)容、邏輯理論,還是在研究事物的可變性方面,都非常適用于旅行社合作伙伴的評價與選擇。 (3)通過對五家飯店企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析,對比評價結(jié)果得出五家合作飯店企業(yè)在合作能力、地理因素、綠色環(huán)保方面差異較小,主要差距在于服務(wù)產(chǎn)品方面。再與實(shí)際情況相比較結(jié)果是符合實(shí)際的。旅行社合作伙伴的評價于選擇是一個非常重要并值得重視和研究的問題,本文的評價體系和模型及其應(yīng)用,從理論體系、方法體系到應(yīng)用實(shí)踐,不但對于如何降低旅游企業(yè)之間的交易成本,協(xié)調(diào)這些不同行業(yè)、部門或者企業(yè)的關(guān)系,提高供應(yīng)體系運(yùn)作效率有一定的指導(dǎo)意義,而且對于旅游業(yè)內(nèi)對完善旅游學(xué)科的理論知識建設(shè)具有重要意義。
【學(xué)位授予單位】：江蘇科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F224;F592.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 鄭超;試論旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)[J];河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報;2003年02期

2 錢碧波,潘曉弘,程耀東;敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的方法研究[J];機(jī)電工程;1999年06期

3 吳春尚;鄧文博;劉艷;;旅游服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)作問題研究[J];市場論壇;2009年05期

4 劉肖梅;我國旅游企業(yè)集團(tuán)化進(jìn)程問題研究[J];經(jīng)濟(jì)師;2004年04期

5 崔秀梅;張茂忠;;分銷渠道中間商選擇研究[J];科技管理研究;2006年06期

6 胡繼靈,何新;供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中的博弈分析[J];科技進(jìn)步與對策;2002年11期

7 曹秀英 ,梁靜國;粗集理論在供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中的應(yīng)用[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2002年08期

8 樊治平,姜艷萍,肖四漢;模糊判斷矩陣的一致性及其性質(zhì)[J];控制與決策;2001年01期

9 李萬立,李平,賈躍千;旅游供應(yīng)鏈“委托—代理”關(guān)系及風(fēng)險規(guī)避研究[J];旅游科學(xué);2005年04期

10 路科;;旅游業(yè)供應(yīng)鏈新模式初探[J];旅游學(xué)刊;2006年03期

相關(guān)重要報紙文章 前1條

1 李萬立;[N];中國旅游報;2005年

，

本文編號：2605429