發(fā)布時間：2020-03-27 18:23

【摘要】：旅游業(yè)被譽為“21世紀的朝陽產業(yè)”,是當今世界發(fā)展最為迅速,前景最為廣闊的新興產業(yè)之一。隨著我國社會經濟的發(fā)展,旅游業(yè)日益成為國民經濟新的增長點和引爆點,受到各級政府和經濟界學者的廣泛關注。九江市政府將旅游業(yè)列為支柱產業(yè),廬山旅游作為九江市乃至江西省旅游的主導產品,其可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。目前學術界對于廬山旅游的研究只注重從旅游目的地角度進行定性的分析和描述,缺少從旅游者角度進行深入翔實的定量研究�；�于這樣一個背景,本研究采用問卷調查、實地考察等方法,同時借助SPSS16.0軟件進行分析,首次將旅游目的地映象、游客滿意度理論、滿意度測評和統(tǒng)計分析方法引入廬山旅游研究中,并對其旅游經營管理策略進行探討。 在相關文獻研究成果、前期問卷預調研和實地考察的基礎上,確立了廬山旅游映象構成因子。通過正式問卷調查和訪談研究等方法,獲取數(shù)據和信息。利用SPSS統(tǒng)計軟件對收集的數(shù)據進行了描述性統(tǒng)計分析、因子分析、方差分析、回歸分析和配對樣本T檢驗,驗證了相關的研究假設并得出以下結論:①廬山游客旅游動機由放松身心、文化審美等5個要素組成;②廬山旅游映象因子由景區(qū)規(guī)劃與管理、自然與人文景觀等6個因子構成;③不同屬性的游客在旅游動機和旅游映象上存在顯著性差異;④旅游映象構成因子與總體滿意度顯著相關;⑤旅游幻象與旅游印象存在顯著性差異;⑥最后,運用IPA方法對廬山游客游前期望和游后滿意程度進行評價分析,得出目前廬山需要重點改善、繼續(xù)保持、優(yōu)先順序低和供給過度的一些項目。基于上述分析,本文探討了廬山的經營管理策略。
【圖文】：

38圖4-2游前期望（旅游幻象）與游后滿意度IPA分析圖1、優(yōu)美的自然風景 9、當?shù)芈糜畏諊�親切 17、交通便捷安全2、宜人的氣候 10、居民友好 18、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好3、高質量的景區(qū)環(huán)境 11、良好的治安狀況 19、景點游覽線路安排合理4、文化底蘊深厚、景觀獨特 12、政治環(huán)境穩(wěn)定 20、對惡劣天氣的預警和應對方案成熟5、方言有特色但交流相對無障礙 13、商品種類齊全 21、景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)科學合理6、娛樂節(jié)慶活動豐富多彩 14、物價水平合理 22、景區(qū)管理科學規(guī)范7、當?shù)鼐用褙毟徊罹嗖淮?15、商業(yè)氣息濃厚 23、生態(tài)環(huán)境保護好，環(huán)保意識強8、當?shù)鼐用裆�活質量較高 16、餐飲接待設施好 24、景區(qū)安全提示與措施規(guī)范合理
【學位授予單位】：江西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F592.7;F274;F224

【參考文獻】

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本文編號：2603216