發(fā)布時間：2020-03-27 06:56

【摘要】：當前,旅游市場亂象頻發(fā),導游社會形象較低。已有研究表明,導游的職業(yè)認同感和工作滿意度是較低的,影響了旅游行業(yè)的健康發(fā)展。以020商業(yè)模式為技術支撐的自由執(zhí)業(yè)化網(wǎng)約導游的出現(xiàn),既適應了市場需求,又成為破解行業(yè)亂象的重要途徑。新形勢下,導游的職業(yè)認同和工作滿意度是否發(fā)生了變化?原有的理論對這種新興事物是否適用?這些都是值得探討的重要現(xiàn)實和理論問題。本文采用演繹研究的思路和框架。首先,在文獻梳理的基礎上,構建了職業(yè)認同和工作滿意度影響因素理論框架;然后,以攜程、同程旅游、丸子地球、陽光車導等在線旅游平臺上的網(wǎng)約導游為研究對象,通過問卷調查的方式收集數(shù)據(jù),并運用SPSS和AMOS軟件進行相關的實證分析。在此基礎上分別探討了網(wǎng)約導游職業(yè)認同和工作滿意度的整體情況及其影響因素,進一步探討了職業(yè)認同與工作滿意度兩者之間的關系,同時還探討了職業(yè)認同和工作滿意度分別在個體特征和職業(yè)特征方面的差異性。最后就如何提高網(wǎng)約導游的職業(yè)認同和工作滿意度提出針對性的對策建議。研究結論表明:在個體特征方面,網(wǎng)約導游的職業(yè)認同在性別、受教育程度、以及家庭結構各分組方面不存在顯著性差異,在年齡和年收入各分組方面存在顯著性差異;在職業(yè)特征方面,網(wǎng)約的職業(yè)認同在導游語種分組、導游等級分組方面不存在顯著性差異,在網(wǎng)約年份、以及傳統(tǒng)導游經(jīng)驗方面存在顯著性差異;在執(zhí)業(yè)自由化背景下,網(wǎng)約導游樣本的整體職業(yè)認同得分4.06,且薪酬福利、工作環(huán)境、行為意愿、興趣與動機因素對職業(yè)認同具有顯著的正向影響,而工作感知、社會認可、技術支持三個因素對職業(yè)認同不具有顯著影響;在個體特征方面,網(wǎng)約導游的工作滿意度在年齡、受教育程度、以及家庭結構各分組方面不存在顯著性差異,在性別和年收入各分組方面是存在顯著性差異;在職業(yè)特征方面,工作滿意度在從事網(wǎng)約導游年份和具有的傳統(tǒng)導游經(jīng)驗各分組方面不存在顯著性差異,而在導游語種和導游職業(yè)等級各分組方面是存在顯著性差異的;在執(zhí)業(yè)自由化背景下,網(wǎng)約導游樣本的整體工作滿意度的得分3.82,且薪酬福利、企業(yè)整體情況對網(wǎng)約導游的工作滿意度具有顯著的正向影響,技術支持因素對網(wǎng)約導游的工作滿意度具有顯著的負向影響,而工作感知、工作環(huán)境、期望程度、工作自主權以及社會認可因素對網(wǎng)約導游的工作滿意度不具有顯著性影響;網(wǎng)約導游職業(yè)認同感顯著正向影響其工作滿意度。本文通過對網(wǎng)約導游的職業(yè)認同和工作滿意度影響因素及其兩者關系的研究,對提高網(wǎng)約導游的職業(yè)認同和工作滿意度提出了以下對策建議:明確導游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務范圍,細化自由執(zhí)業(yè)法律規(guī)則;培養(yǎng)網(wǎng)約導游特長,樹立自身網(wǎng)絡品牌;完善網(wǎng)約導游薪酬制度,建立合理的獎懲機制;開發(fā)適合網(wǎng)約導游的責任險種,提供良好的職業(yè)環(huán)境;提高平臺企業(yè)的整體實力,強化網(wǎng)約導游的主人翁意識;加強網(wǎng)約平臺建設,優(yōu)化網(wǎng)約平臺質量。
【圖文】：

—分析問題——解決問題的思路進行，見圖１－１。逡逑研究背祭、欯義、目的、￣逡逑方法以及創(chuàng)新點逡逑邐邐！邐文獻綜述逡逑提逡逑出－Ｊ邐邐邐逡逑問邐｜邐邐邐邋邐邋邐邐邋｜逡逑題邐ｊ邐工作滿意度邐導游執(zhí)業(yè)自由＿職業(yè)認同相邐｜逡逑Ｌ－ｒＨ邐！邐相關研究－化相關研究邐關研究邐：逡逑Ｈ邐Ｉ逡逑模型構逮與研究ｆｆｉ設逡逑ｆ邐邐邐邐邐邐邐邋￣邋邋邋—邋—邋—邋—邋—邋．逡逑；邐｜研究設計、ｍ擇置表、談邐！逡逑分邐丨邐計問卷、問卷發(fā)放與回邐Ｉ逡逑析邋｜邐Ｉ邐收、數(shù)掮統(tǒng)計邐！逡逑問￣＾逡逑楲邐！邐邐邐邋；逡逑Ｕｐ！邐｜邐實證分析與假設檢驗逡逑ｖ邐！邐邋＾邐邋Ｓ逡逑｜邐研究結論與對策建議邐丨逡逑決一ｊ邐ｒ逡逑問邋１邐邐邐邋！逡逑甌邐｜邐研究不足與研究展望逡逑圖１－１研究流程圖逡逑５逡逑

題“Ｊｏｂ邋ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ”進行檢索。檢索類別分別設置所有數(shù)據(jù)庫和Ｗｅｂ邋ｏｆ邋Ｓｃｉｅｎｃｅ逡逑核心合集，檢索時間范圍設置為２００５－２０１７年，發(fā)現(xiàn)類別所有數(shù)據(jù)庫在范圍內的逡逑文獻量有３３２３６篇，在Ｗｅｂ邋ｏｆ邋Ｓｃｉｅｎｃｅ核心合集范圍內期刊有１３９００篇，從圖２－１、逡逑圖２－２的圖表可知在２００５－２０１６年，工作滿意度的外文研究文獻整體呈上升趨勢。逡逑圖２－２中２００５－２００７年的核心文獻量為０主要是根據(jù)檢索數(shù)據(jù)得來的，在核心類逡逑別范圍內進行搜索時，出現(xiàn)的年份是從２００８年開始的，但從總體來看，國外對逡逑工作滿意度研究重視程度是比較高的。從２０１６年后，可以看出國外對工作滿意逡逑度的研究在呈下降趨勢，間接反映出國外的工作滿意度研究己經(jīng)達到成熟的階逡逑段，，理論比較完善，也為我國研究工作滿意度鋪墊了大量的理論基石。逡逑卿邐…邐ｉ迎３７４＿邐測邐————邐＾逡逑２０００邋邐邐－邐邐邐邐１逡逑［ｊｔｅｊｊ邋２５００邐２０１９２０＾邐１５00逡逑囊乫邐嵌＊廠—}0逡逑２ＱＱＱ邐．邐＞邐．邐＇邐３７０逡逑５００逡逑５００邋Ｉ邋｜＇邋＂邋ｊ：．邋１邐一———Ｉ邋Ｉ邋Ｉ邋１邋■邋邋Ｉ邋�。骸觯恳诲义希�／／／／／／／／／／／／邋／／／／／／／／／／／／／逡逑工翅究文獻（搜索范＆所有數(shù)據(jù)庠）邐工作藏

本文編號：2602640