發(fā)布時(shí)間：2018-06-25 10:43

  本文選題：能力型品牌危機(jī) + 道德型品牌危機(jī)　； 參考：《西南財(cái)經(jīng)大學(xué)》2014年博士論文

【摘要】：隨著市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變以及大眾傳媒的推波助瀾,國(guó)內(nèi)外品牌危機(jī)事件頻頻發(fā)生。品牌危機(jī)不僅會(huì)使企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失,直接危及到品牌的生存與發(fā)展,更有甚者會(huì)給社會(huì)造成巨大的外部影響,使多個(gè)品牌或競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)受到株連影響,例如肯德基“速成雞風(fēng)波“不僅僅給自身品牌造成了負(fù)面影響,同時(shí)還使整個(gè)餐飲行業(yè)陷入了被動(dòng)局面,甚至引發(fā)了一場(chǎng)食品行業(yè)的危機(jī)。品牌危機(jī)的負(fù)面溢出效應(yīng)是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),同時(shí)也是學(xué)術(shù)界的重要研究議題。本研究從消費(fèi)者信任轉(zhuǎn)移視角出發(fā),探討旅游服務(wù)品牌危機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的溢出效應(yīng),主要研究?jī)?nèi)容如下:(1)旅游服務(wù)品牌危機(jī)是否會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)生溢出效應(yīng);(2)旅游服務(wù)品牌危機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的溢出效應(yīng)是否因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不同而有所差異;(3)品牌危機(jī)發(fā)生以后,不同類(lèi)型的消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采取不同的應(yīng)對(duì)策略會(huì)對(duì)溢出效應(yīng)產(chǎn)生什么樣的影響。本研究以高年級(jí)大學(xué)生為被試樣本,通過(guò)4個(gè)模擬情境實(shí)驗(yàn),用實(shí)證數(shù)據(jù)研究了不同類(lèi)型的旅游服務(wù)品牌危機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的溢出效應(yīng)。主要研究結(jié)論如下所示:(1)餐飲品牌危機(jī)和主題公園品牌危機(jī)類(lèi)型特征存在顯著差異,餐飲品牌危機(jī)主要是道德型危機(jī),主題公園品牌危機(jī)主要是能力型危機(jī)。(2)品牌危機(jī)類(lèi)型不同,溢出效應(yīng)存在顯著差異,餐飲品牌道德型危機(jī)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面溢出效應(yīng),主題公園品牌能力型危機(jī)不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面溢出效應(yīng)。(3)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不同,溢出效應(yīng)存在顯著差異,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越高,餐飲品牌危機(jī)的負(fù)面溢出效應(yīng)越強(qiáng),主題公園隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的增強(qiáng)產(chǎn)生正面溢出效應(yīng)。(4)消費(fèi)者思維模式不同,溢出效應(yīng)存在顯著差異,餐飲品牌道德型危機(jī)對(duì)整體思維消費(fèi)者的影響更大,主題公園品牌能力型危機(jī)對(duì)整體思維和分析思維消費(fèi)者的影響作用不存在顯著差異。(5)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略不同,溢出效應(yīng)存在顯著差異,餐飲品牌道德型危機(jī)中,消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度顯著下降,競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)最好出面否認(rèn)本企業(yè)存在類(lèi)似的問(wèn)題;主題公園品牌能力型危機(jī)中,消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度沒(méi)有發(fā)生顯著變化,競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)最好保持緘默,否認(rèn)聲明反而會(huì)讓消費(fèi)者誤認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也存在過(guò)錯(cuò)。在繼承現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,本研究在以下三個(gè)方面進(jìn)行了拓展和深化:(1)總結(jié)提煉出旅游服務(wù)品牌危機(jī)的兩種類(lèi)型,即餐飲服務(wù)品牌危機(jī)是道德型為主品牌危機(jī),主題公園品牌是能力型為主的品牌危機(jī)。這為深化旅游服務(wù)品牌溢出效應(yīng)奠定了基礎(chǔ)。(2)探討了兩類(lèi)旅游服務(wù)企業(yè)危機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品牌的溢出效應(yīng),并進(jìn)一步探討了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、消費(fèi)者思維模式、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略對(duì)溢出效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用,進(jìn)一步拓展和深化了溢出效應(yīng)理論。研究發(fā)現(xiàn),餐飲業(yè)負(fù)面危機(jī)對(duì)行業(yè)有負(fù)面溢出效應(yīng),主題公園負(fù)面危機(jī)對(duì)行業(yè)無(wú)負(fù)面溢出效應(yīng),且在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加大的情況下會(huì)產(chǎn)生溢出正效應(yīng)。該結(jié)論有助于了解品牌危機(jī)中消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的反應(yīng),為整個(gè)行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī),建立以消費(fèi)者為中心的危機(jī)防范體系提供理論指導(dǎo)。(3)以往關(guān)于溢出效應(yīng)形成機(jī)理的研究主要是從同化—對(duì)比理論和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論出發(fā),闡述溢出效應(yīng)的影響方向。本研究嘗試著從消費(fèi)者信任轉(zhuǎn)移的視角解釋品牌危機(jī)的溢出效應(yīng),這有助于進(jìn)一步揭示旅游服務(wù)危機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品牌溢出效應(yīng)的影響機(jī)理,增強(qiáng)對(duì)溢出效應(yīng)的解釋力。
[Abstract]:This paper studies the spillover effect of brand crisis on competition brand by using empirical data . ( 3 ) The research finds that the negative crisis of catering industry has negative spillover effect on competitive brands , and the brand of theme park is the main brand crisis .
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F592;F273.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2065641