發(fā)布時(shí)間：2018-06-22 13:50

  本文選題：旅游宰客行為 + IPA分析法　； 參考：《學(xué)術(shù)交流》2014年04期

【摘要】：近年來(lái)旅游宰客現(xiàn)象愈演愈烈,嚴(yán)重地制約著我國(guó)旅游市場(chǎng)的快速、健康和可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)從旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和宰客對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重影響入手,立足于IPA模型定量的研究方法提出六大類18種旅游宰客行為因子,并利用IPA模型的功能重點(diǎn)分析旅游宰客行為的表現(xiàn)性和嚴(yán)重性,然后再?gòu)奈鍌�(gè)方面分析研究旅游宰客行為生成的具體原因,最后從宰客生成原因出發(fā),結(jié)合旅游法提出五種治理旅游宰客行為的具體措施:一是采用智慧旅游手段,建立公共信息服務(wù)平臺(tái),避免旅游市場(chǎng)"信息不對(duì)稱";二是加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)者的教育培訓(xùn);三是為游客建立全天候、多方位的消費(fèi)維權(quán)中心,切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益;四是建立合理的導(dǎo)游薪酬體系;五是加強(qiáng)政府管理,明確政府職能。
[Abstract]:In recent years, the phenomenon of tourist slaughter is becoming more and more serious, which seriously restricts the rapid, healthy and sustainable development of our country's tourism market. Based on the quantitative research method of IPA model, this paper puts forward 18 kinds of tourist behavior factors of six categories, which are based on the development of tourism industry and the serious influence of killing tourists on tourism development, based on the quantitative research method of IPA model. Using the function of IPA model to analyze the performance and seriousness of the tourist slaughter behavior, and then to analyze the specific reasons of the tourism slaughter behavior from five aspects, and finally, to start from the reasons of the killing of the tourists. In combination with the tourism law, five specific measures are put forward to deal with the behavior of killing tourists: first, to adopt intelligent means of tourism, to establish a public information service platform to avoid "information asymmetry" in the tourism market; second, to strengthen the education and training of tourism practitioners; The third is to establish all-weather, multi-directional consumer rights center to protect the legitimate rights and interests of tourists; fourth, to establish a reasonable salary system for tour guides; fifth, to strengthen government management and clarify government functions.
【作者單位】： 燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：2012年度河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“旅游宰客現(xiàn)象的形成機(jī)理、影響因素與監(jiān)管路徑研究”(HB12GL054) 秦皇島市社科聯(lián)課題“博弈論視角下秦皇島市旅游宰客現(xiàn)象的政府監(jiān)管研究”(201306046) 河北省旅游局2013年旅游發(fā)展專項(xiàng)課題“旅游法視角下河北旅行社綜合管理對(duì)策研究”的部分研究成果
【分類號(hào)】：F592

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2053032