發(fā)布時間：2020-11-21 09:41

　　 當今世界,全球化與國際化進程已成為日常秩序,國界因現(xiàn)代通訊手段、移民潮和經(jīng)濟活動范圍的擴大變得模糊。無論是在社會中,還是在組織、機構(gòu)內(nèi)部,文化屬性不同的人們突破國界的限制,處于持續(xù)的聯(lián)系當中。在國際團隊中工作逐漸成為常態(tài),并且呈現(xiàn)上升趨勢。德中兩國為跨越洲際與國界的合作提供了與時俱進的例證。兩國合作伙伴關(guān)系的多面性與持久性反映在諸多層面:德意志聯(lián)邦共和國與中華人民共和國于1972年建立外交關(guān)系。動態(tài)的貿(mào)易往來、投資、環(huán)境領(lǐng)域的協(xié)作、文化政治及科學政治的合作是這段關(guān)系的重要特點。自2004年,德中關(guān)系被定義為“具有全球責任的伙伴關(guān)系”。隨著中國國家主席習近平于2014年對德國的國事訪問,兩國關(guān)系提升為“全方位戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”。兩國在文化層面的聯(lián)系也同樣緊密——中國之于德國的重要意義從在華德國文化與教育媒介的數(shù)量上便可見一斑:如在京、滬設(shè)有辦事機構(gòu)的歌德學院及德國學術(shù)交流中心(DAAD)代表處。在經(jīng)濟領(lǐng)域,德中關(guān)系最為緊密。憑借中國高于平均水平的經(jīng)濟活力和德國高于平均水平的高進出口導向,兩國的經(jīng)濟關(guān)系在過去的幾十年中愈發(fā)緊密。中國是德國在亞洲地區(qū)位列第一的經(jīng)濟伙伴國。同時,德國也是中國在歐洲最重要的貿(mào)易伙伴。在這樣的背景下,本文案例企業(yè)北威州投資促進署(NRW.Invest)可以被視為德中經(jīng)濟促進領(lǐng)域的中間機構(gòu)之一,旨在擴大德中合作、加強德中關(guān)系。作為21世紀的重要經(jīng)濟體,兩國愈發(fā)重視成功的協(xié)作。北萊茵-威斯特法倫聯(lián)邦州下屬的北威州投資促進署將自己定位為服務(wù)機構(gòu),支持希望在此立足的企業(yè)。它將北威州作為國際投資區(qū)位進行市場營銷,致力于為北威州吸引外國直接投資。該機構(gòu)在中國設(shè)有五個代表處,分別位于北京、廣州、南京、上海和成都。北京代表處為中國北方的投資者及企業(yè)提供關(guān)于立足北威州的咨詢服務(wù)。為了降低經(jīng)濟合作的難度,201 1年,中國商務(wù)與投資論壇(Business and Investors Forum China)應運而生。該論壇每年在杜塞爾多夫市舉行一次,旨在為中國投資者與德國企業(yè)提供交流的平臺。這表明,觀察德中合作語境中的跨文化團隊是高度相關(guān)且富于啟發(fā)的。目前,提到跨文化際遇,人們常常會聯(lián)想到誤會和文化差異造成的沖突。然而,還存在另外一種以文化間性為出發(fā)點的形式,將文化差異與效益間的正面聯(lián)系凸顯出來。在本文中,文化間性指的是多個文化間的相互關(guān)系,是交流、回應及理解的交互過程。從負面角度來看,文化間性可能以“關(guān)鍵事件”(critical incidents)的形式表現(xiàn)出來。因此,富有建設(shè)性地、積極地構(gòu)造文化間性是可能的,文化差異可以增加豐富性、提高效益——這種文化間性的積極形式被視作跨文化協(xié)同作用。在組織、機構(gòu)中,跨文化協(xié)同作用意味著文化屬性、能力、經(jīng)驗、看法、價值觀、思考與行為方式不同的人們的重新組合及共同作用。和同質(zhì)團隊相比,跨文化團隊能實現(xiàn)高質(zhì)量的業(yè)績。盡管如此,基礎(chǔ)理論著作和全面實驗研究很少涉及跨文化協(xié)同作為文化問性的正面例證。本文以北威州投資促進署為例,旨在探究跨文化協(xié)同作用在德中經(jīng)濟促進領(lǐng)域的形成,并進一步找出利于生成跨文化協(xié)同作用的因素。為此,本文先比較了文化間性發(fā)展為跨文化協(xié)同作用的最重要理論,闡釋了跨文化創(chuàng)造力對協(xié)同過程的意義,而后定義了跨文化團隊工作,并探究其優(yōu)勢與劣勢。這一部分的研究表明,跨文化工作團隊因其觀點多樣性與創(chuàng)造力擁有更高的績效潛力。但是,這種潛力只有在團隊領(lǐng)導有效引導的前提下,才能得以完全發(fā)揮。通過與北威州投資促進署北京代表處的兩名員工及杜塞爾多夫總部的一名員工進行由提綱支撐的訪談,借助質(zhì)性分析方法,筆者驗證了上述理論基礎(chǔ)。以Koppe著作1中第二、三章的理論為導向,本文就跨文化工作團隊及利于協(xié)同作用產(chǎn)生的條件提出了假設(shè),這些假設(shè)構(gòu)成了訪談提綱的基礎(chǔ)部分之一。借助Kuckartz的內(nèi)容分析法2,筆者對訪談資料進行了質(zhì)性分析與編錄評估。部分資料因其不統(tǒng)一性被視為特殊數(shù)據(jù),由F4程序轉(zhuǎn)錄。在質(zhì)性內(nèi)容分析中,筆者先對資料的主要類屬進行了解碼,即探究特定內(nèi)容在資料中出現(xiàn)的頻率。之后,筆者根據(jù)文本并按照主題分類整理主要類屬,借助定義與實例系統(tǒng)性地、歸納式地構(gòu)建次級類屬,以進一步細化。為了使這個過程更加明晰,作者建立了主題矩陣,分別列出了兩次訪談中的相關(guān)類屬。結(jié)論如下:在自文化和異文化層面的經(jīng)驗與知識是跨文化協(xié)同作用產(chǎn)生的重要條件。此外,有關(guān)文化差異及如何對待文化差異的知識對協(xié)同過程十分重要。受訪者傾向于將德方和中方視為兩個獨立的工作團隊,盡管雙方維持著穩(wěn)定的人際關(guān)系。受訪者均談到寬容與坦率是基礎(chǔ),開放的交流是矛盾得以直接化解的保證。因此,本文確定,文化差異得到正確對待,其價值得以認可、人際關(guān)系和諧、領(lǐng)導方式得當、自文化與異文化意識對產(chǎn)生跨文化協(xié)同作用不可或缺。通過訪談及筆者與投資促進署的進一步接觸,不難看出中德雙方并非一個而是兩個固定的工作團隊。兩個團隊以各自的身份同對方交涉、單獨決策。然而,團隊成員間保持著持續(xù)的聯(lián)系,通過差旅可以定期見面,共同開展部分項目,不是自始至終一同工作的跨文化團隊。以上結(jié)果證實了Adler的大部分觀點3,即文化多元性能夠主動、充分地展現(xiàn)可利用的資源。訪談結(jié)果被分析評估后,還呈現(xiàn)出以下超出Adler觀點的結(jié)論:除了良好的團隊領(lǐng)導,正確對待文化差異、肯定其價值、掌握自文化與異文化的知識、維持穩(wěn)定的人際關(guān)系是構(gòu)成跨文化團隊中協(xié)同作用的基礎(chǔ)。在國際工作團隊中,文化差異誠然會導致問題,但是,正是文化差異和文化間性產(chǎn)生的協(xié)同作用可以為所有參與方帶來積極影響。這是筆者通過本文闡釋的觀點,希望可以為跨文化交流專業(yè)的學生、團隊領(lǐng)導及國際人力資源領(lǐng)域的決策者帶來啟示。
【學位單位】：北京外國語大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F125;F151.6
【文章目錄】：
致謝
Danksagung
中文摘要
摘要
1. Einleitung
    1.1 Relevanzbestimmung
    1.2 Erkenntnisinteresse
    1.3 Fachliche Zuordnung
    1.4 Aufbau der Arbeit
2. Begriffserklarungen and Forschungsstand
    2.1 Interkulturalitat
        2.1.1 Definition Interkulturalitat
        2.1.2 Varianten von Interkulturalitat
            2.1.2.1 Interkultur, Drittkultur und ausgehandelte Kultur
            2.1.2.2 Interkulturelle Komplementaritat
    2.2 Synergien
        2.2.1 Interkulturelle Synergien
        2.2.2 Faktoren zur Synergiebildung
        2.2.3 Fallbeispiele erfolgreicher Synergien
    2.3 Interkulturell
        2.3.1 Interkulturelle Kompetenz
        2.3.2 Bedeutung interkultureller Kreativitat
    2.4 Team
3. Interkulturelle Teamarbeit
    3.1 Interkulturelle Teams
    3.2 Erfolgskriterien
4. Rahmenfaktoren deutsch-chinesischer Wirtschaftsforderung
    4.1 Wirtschaftsforderung
    4.2 NRW.Invest Germany
5. Methodik
    5.1 Qualitativ: Leitfadeninterview
    5.2 Leitfadenerstellung nach Helfferich
    5.3 Hypothesen-und Fragenentwicklung
    5.4 Auswahl und Vorstellung der Probanden
    5.5 Durchfuhrung der Erhebung
    5.6 Anfertigen der Transkripte
6. Darstellung der Forschungsergebnisse
    6.1 Entwicklung der Ergebnisse
    6.2 Inhaltliche Darstellung
        6.2.1 Erste Ebene: Interviews NRW.Invest Beijing
            6.2.1.1 Erfahrung mit Fremdkultur
            6.2.1.2 Wissen uber Eigenkultur
            6.2.1.3 Kulturelle Unterschiede
            6.2.1.4 Erstes Zwischenfazit
        6.2.2 Zweite Ebene:Interviews NRW.Invest Beijing und Dusseldorf
            6.2.2.1 Ebene Organisation
            6.2.2.2 Ebene Team
            6.2.2.3 Individuelle Ebene
            6.2.2.4 Zweites Zwischenfazit
    6.3 Einordnung der Ergebnisse
        6.3.1 Darstellung von Interkulturalitat
        6.3.2 Phasen der Synergieherstellung
7. Synergien in interkulturellen Teams
8. Fazit
Lite raturverzeichnis
Anhang

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本文編號：2892827