建立完善的績效管理體系最根本的目的在于不斷提升組織績效,是戰(zhàn)略落地和員工激勵(lì)的重要手段。近年來,隨著金融市場逐步完善,金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊等,銀行業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境日趨激烈。基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的一線服務(wù)窗口,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場競爭環(huán)境,如何依靠科學(xué)合理的手段和方法,更好地強(qiáng)化績效管理,對(duì)于調(diào)動(dòng)基層員工工作積極性,激勵(lì)廣大員工踐行“比學(xué)趕超”,提升市場競爭力具有重要的作用。然而國內(nèi)商業(yè)銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)還處于拼規(guī)模講效益的盈利模式,忽視政策環(huán)境、人為因素等對(duì)于經(jīng)營業(yè)績的影響,單純依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)和考核已經(jīng)無法引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)取得競爭優(yōu)勢(shì),獲得內(nèi)生動(dòng)力,其局限性不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。本文利用MBA課程所學(xué)知識(shí),通過介紹績效管理的相關(guān)理論,結(jié)合本人在分行人力資源部工作期間積累的經(jīng)驗(yàn)及思考,選取CL支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行績效管理的改進(jìn)研究。首先,通過充分調(diào)查和訪談,對(duì)該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,查找存在的問題與根源。其次,明確CL支行發(fā)展定位和戰(zhàn)略目標(biāo),利用平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)法,從支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及崗位層面逐級(jí)分解構(gòu)建績效考核指標(biāo)。最后,提出績效管理全流程改進(jìn)的設(shè)計(jì)方案,完善具體措施來保... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３＿３?ＣＬ支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工年齡結(jié)構(gòu)分布圖??

圖３－４?ＣＬ支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工最高學(xué)歷分布圖??

圖３－４?ＣＬ支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職稱結(jié)構(gòu)分布圖??


本文編號(hào)：2923426