隨著供電企業(yè)管理精益化,供電公司營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶檔案模塊已無(wú)法滿足對(duì)其客戶的良好管理,尤其是對(duì)客戶繳納電費(fèi)信息的管理。工作人員查詢客戶檔案時(shí)無(wú)法同時(shí)查詢其電費(fèi)信息。這就導(dǎo)致前線抄表催費(fèi)人員需做大量人工統(tǒng)計(jì)的工作,去判斷其管轄范圍內(nèi)客戶的電費(fèi)繳納情況。繁瑣的非智能數(shù)據(jù)查詢降低工作效率,削弱工作熱情,因?qū)�客戶信息管理的缺�?導(dǎo)致電費(fèi)回收緩慢,給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。本文分析了供電公司客戶管理所牽涉到的各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)選取適宜的應(yīng)用方案,將系統(tǒng)明確分為客戶信息管理模塊、角色信息管理模塊、繳費(fèi)信息管理模塊、人員信息管理模塊、報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)模塊等五大模塊,并獨(dú)創(chuàng)性的采用信譽(yù)度作為電力客戶分級(jí)管理方法。系統(tǒng)完成了多項(xiàng)功能:通過(guò)導(dǎo)入單個(gè)發(fā)行批次電量電費(fèi)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶與電費(fèi)電量的關(guān)聯(lián);通過(guò)計(jì)算客戶信譽(yù)度,對(duì)客戶進(jìn)行分層管理;根據(jù)客戶信譽(yù)度來(lái)計(jì)算相關(guān)工作人員及部門(mén)的績(jī)效指標(biāo);并可以輸出各類報(bào)表。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng),以營(yíng)銷系統(tǒng)客戶檔案信息及電量電費(fèi)信息為基礎(chǔ),通過(guò)J2EE技術(shù),B/S三層結(jié)構(gòu)技術(shù),借助于SSH框架,實(shí)現(xiàn)了程序編制。為了將客戶信息管理的功能和構(gòu)建過(guò)程講解清楚,對(duì)客戶管理的各項(xiàng)流程進(jìn)行了流程分析及用例... 

【文章來(lái)源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 論文工作背景
    1.2 國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
    1.3 主要工作內(nèi)容
    1.4 論文組織結(jié)構(gòu)
2 系統(tǒng)研發(fā)的相關(guān)技術(shù)
    2.1 JSP的技術(shù)
        2.1.1 JSP的概念
        2.1.2 JSP的主要工作原理
    2.2 MVC設(shè)計(jì)模式
    2.3 C/S架構(gòu)與B/S架構(gòu)的比較分析
    2.4 SQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
    2.5 本章小結(jié)
3 系統(tǒng)需求分析
    3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求概述
    3.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則分析
        3.2.1 設(shè)計(jì)原則
        3.2.2 實(shí)施原則
        3.2.3 運(yùn)行管理原則
    3.3 業(yè)務(wù)流程需求分析
        3.3.1 角色信息管理
        3.3.2 客戶信息管理
        3.3.3 繳費(fèi)信息管理
        3.3.4 人員信息管理
        3.3.5 報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)管理
    3.4 系統(tǒng)功能用例分析
        3.4.1 角色信息管理用例分析
        3.4.2 客戶信息管理用例分析
        3.4.3 繳費(fèi)信息管理用例分析
        3.4.4 人員信息管理用例分析
        3.4.5 報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)管理用例分析
    3.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流分析
    3.6 系統(tǒng)的技術(shù)要求
    3.7 本章小結(jié)
4 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)
    4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
    4.2 系統(tǒng)總體架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
        4.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)
        4.2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
        4.2.3 系統(tǒng)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)
    4.3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
    4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
        4.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)
        4.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
    4.5 本章小結(jié)
5 系統(tǒng)主要功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    5.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境
    5.2 系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        5.2.1 角色信息管理功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        5.2.2 客戶信息管理功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        5.2.3 設(shè)計(jì)繳費(fèi)信息管理功能模塊
        5.2.4 人員信息管理功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        5.2.5 報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)管理功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
    5.3 本章小結(jié)
6 系統(tǒng)功能測(cè)試
    6.1 系統(tǒng)測(cè)試中功能模塊的關(guān)系
    6.2 具體功能用例測(cè)試
        6.2.1 角色信息管理測(cè)試
        6.2.2 客戶信息管理測(cè)試
        6.2.3 繳費(fèi)信息管理測(cè)試
        6.2.4 人員信息管理測(cè)試
        6.2.5 報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)管理測(cè)試
    6.3 系統(tǒng)的安全防護(hù)測(cè)試
    6.4 測(cè)試結(jié)果
    6.5 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：2903292