發(fā)布時間：2020-11-18 18:11

　　 隨著大學(xué)教育的普及和國家對檔案事業(yè)的重視,高校檔案用戶越來越多,其對檔案服務(wù)的要求也越來越高。怎樣才能更好地為用戶服務(wù),是擺在高校檔案館面前的重要問題。為了跟上時代的步伐和響應(yīng)國家的號召,高校檔案館應(yīng)該積極改善檔案信息服務(wù),努力滿足高校檔案用戶的信息需求。本文是從用戶需求的角度來探討高校檔案館在提供服務(wù)的過程中存在的問題以及相應(yīng)的解決措施。首先,本文闡述了用戶需求的含義、特點、規(guī)律、影響因素和高校檔案館服務(wù)的發(fā)展、服務(wù)理念、服務(wù)模式,以及用戶需求分析對改善高校檔案館服務(wù)的意義。其次,通過調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn)高校檔案館在為用戶提供服務(wù)時,高校檔案用戶和高校檔案館都存在著一些問題,如高校檔案用戶信息素養(yǎng)不高、檔案人員服務(wù)觀念落后、檔案信息資源開發(fā)不足、檔案服務(wù)模式單調(diào)等。最后,筆者從加大宣傳力度來提高用戶利用檔案的意識和鼓勵用戶積極主動獲取檔案信息來提高用戶的信息素養(yǎng);從優(yōu)化高校檔案人才隊伍、提高檔案人員職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能來強化檔案人員的服務(wù)意識;從優(yōu)化檔案資源組織、調(diào)整檔案資源結(jié)構(gòu)、促進檔案資源共享來加強高校檔案信息資源的開發(fā);從建議高校檔案館強化線下服務(wù)、做好線上服務(wù)來拓展高校檔案用戶的信息利用渠道。
【學(xué)位單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：G278;G273.5
【部分圖文】：

圖 0-1 “高校檔案館服務(wù)”文獻“年份——收錄篇數(shù)”折線圖（2）“高校檔案館服務(wù)”文獻發(fā)表來源分析在 CNKI 檢索出的 129 篇與高校檔案館服務(wù)相關(guān)的文獻中，筆者通過統(tǒng)計得

圖0-2“高校檔案館服務(wù)”文獻來源圖

圖0-3“高校檔案館服務(wù)”期刊分布圖
【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳偉斌;;用戶需求視角下高校檔案服務(wù)策略研究[J];中國檔案;2016年11期

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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本文編號：2889030