国产伦乱,一曲二曲欧美日韩,AV在线不卡免费在线不卡免费,搞91AV视频

B2C電子商務發(fā)展策略與服務模式研究.doc

發(fā)布時間:2016-09-03 08:03

  本文關(guān)鍵詞:B2C電子商務發(fā)展策略與服務模式研究,,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


網(wǎng)友xxj16588近日為您收集整理了關(guān)于B2C電子商務發(fā)展策略與服務模式研究的文檔,希望對您的工作和學習有所幫助。以下是文檔介紹:B2C電子商務發(fā)展策略與服務模式研究摘要:從B2C電子商務發(fā)展策略角度可將其分為典型B2C電子商務、平臺服務型電子商務和整合型B2C電子商務,從購物返點、購物導購、購物搜索引擎、購物輔助支持等方面可體現(xiàn)不同發(fā)展策略下服務模式各自的特征。關(guān)鍵詞:B2C電子商務;發(fā)展策略;服務模式中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1003-3890(2010)08-0089-04一、引言隨著網(wǎng)絡的普及和計算機技術(shù)的發(fā)展,電子商務越來越受到人們的關(guān)注。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,2009年網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模為1.08億人,網(wǎng)絡購物已逐漸成為網(wǎng)民的消費生活習慣[1]。電子商務在互聯(lián)網(wǎng)應用中占有不可或缺的地位,對于電子商務的研究就顯得至關(guān)重要。目前,很多學者從不同角度,給出了電子商務的定義。文中所涉及的是狹義電子商務,也稱電子交易,主要是利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易行為,買賣產(chǎn)品和提供服務[2]。對于電子商務的研究不同于其他領(lǐng)域的研究,它不是傳統(tǒng)的理論驅(qū)動實踐的學科,而是一種實踐和理論共同驅(qū)動的學科。正如在電子商務中,以參與交易主體為分類依據(jù),主要可以分為B2B(BusinessToBusiness企業(yè)對企業(yè)),B2C(BusinessToConsumer企業(yè)對消費者),C2C(ConsumerToConsumer消費者對消費者)三大類[3]。B2C電子商務作為電子商務重要組成部分,在電子商務發(fā)展中占有不可或缺的地位,但隨著B2C電子商務的發(fā)展,B2C電子商務體現(xiàn)出不同的發(fā)展模式。例如隨著淘寶網(wǎng)不斷發(fā)展,出現(xiàn)了淘寶商城,在商城中同樣也存在個人代理和企業(yè)通過淘寶商城這個平臺拓寬營銷渠道,淘寶商城體現(xiàn)出的B2C電子商務特性,不同于典型B2C電子商務的特性。同樣的問題也出現(xiàn)在目前我國最大的B2C電子商務當當網(wǎng)上,當當網(wǎng)上不只含有其自營的商品,還含有其他商家或個人代理的商品,它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上B2C電子商務,而是具有新特征的B2C電子商務。基于以上原因,筆者認為應該從B2C電子商務發(fā)展的角度,充分考慮B2C電子商務發(fā)展中體現(xiàn)出的多元化特征,有必要以B2C電子商務發(fā)展策略的不同,將B2C電子商務進行進一步的細分。二、基于發(fā)展策略的B2C電子商務分類B2C電子商務模式是以互聯(lián)網(wǎng)絡為主要手段,由網(wǎng)商或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務的一種商務交易模式[2]。B2C電子商務的發(fā)展策略是指B2C電子商務從小規(guī)模交易到大規(guī)模交易的發(fā)展中所體現(xiàn)出的不同模式。通過對我國現(xiàn)行B2C電子商務中實踐應用特征的研究并結(jié)合相關(guān)學者的研究成果,從B2C電子商務發(fā)展策略的角度,可將其分為典型B2C電子商務,平臺服務型B2C電子商務,整合型B2C電子商務(如圖1所示)。典型B2C電子商務,即為一種運營自有電子商務網(wǎng)絡平臺,并自營商品的電子商務模式。它完全依照B2C電子商務模式,它的主要任務是與消費者達成購物意向,并完成相關(guān)的商品交易,其發(fā)展策略主要是豐富產(chǎn)品,提高服務質(zhì)量。其特點為:網(wǎng)絡平臺自有運營商通過自有平臺向購物者賣商品,對于平臺上出現(xiàn)的違約問題主要靠自身的管理制度約束。例如,典型B2C電子商務網(wǎng)上商城,卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號網(wǎng)店。平臺服務型B2C電子商務,即為一種提供電子商務網(wǎng)絡平臺運營服務的電子商務模式。它的主要任務是為實際使用網(wǎng)絡平臺的用戶提供完成交易的服務。從其發(fā)展脈絡來看,主要是C2C電子商務網(wǎng)絡平臺演變發(fā)展而來的B2C電子商務網(wǎng)絡平臺,就其發(fā)展方向來看,提高平臺的認知度,引入優(yōu)秀的商家為其發(fā)展重點。其特點為:平臺服務型B2C電子商務運營商為網(wǎng)絡平臺服務的管理者,沒有實際商品提供買賣,對平臺上商家出現(xiàn)的違約行為具有一定的管理和懲罰機制。例如,淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務的網(wǎng)絡平臺。整合型B2C電子商務,既使用自有運營的電子商務網(wǎng)絡平臺完成自營商品交易,又為其他商家提供了一個網(wǎng)上交易平臺的電子商務模式。它具有平臺服務型B2C電子商務和典型B2C電子商務的綜合特點,購物者通過其網(wǎng)絡平臺既能購得網(wǎng)站自營商品,又能通過這個平臺購得其他合作商家的商品,對平臺上出現(xiàn)的商家違約問題,一方面對于合作商家,它具有管理權(quán)限;另一方面對于自身出現(xiàn)問題主要依靠有效的管理制度進行約束。當當網(wǎng)就是一個整合型B2C電子商務的例子。這三種B2C電子商務的發(fā)展策略是相互關(guān)聯(lián)的,平臺服務型B2C電子商務和整合型B2C電子商務可由典型B2C電子商務發(fā)展而來,反之依然。例如某典型B2C電子商務網(wǎng)絡平臺運營商在其平臺上不再自營商品而是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡平臺的服務運營,引入其他經(jīng)營商并以不同商家名義經(jīng)營商品,即由典型B2C電子商務成為了平臺服務型B2C電子商務;蛘叩湫虰2C電子商務網(wǎng)絡平臺運營商與其他商家形成合作,在平臺上不只展現(xiàn)以自營商家名義銷售商品,還展現(xiàn)以其他商家名義銷售的商品,這時典型B2C電子商務就變成整合型B2C電子商務。三、B2C電子商務的服務模式B2C電子商務的服務模式即為以電子商務交易為中心的服務體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為出現(xiàn)的購物返點類網(wǎng)站[4],興起的導購社區(qū)[5],發(fā)展的智能化購物搜索引擎[6],完善的購物輔助支持系統(tǒng)[7]。下面將從這四個方面來討論基于發(fā)展策略的B2C電子商務分類中服務模式的異同(如圖2所示)。(一)平臺服務型B2C電子商務的服務模式平臺服務型B2C電子商務由于其具有網(wǎng)絡平臺運營的專業(yè)性,其擁有自己的導購社區(qū),購物者在平臺上能夠完成一定的定量化的購物搜索比較功能,且平臺形成了比較成熟購物輔助支持系統(tǒng),購物返點則是平臺運營方與平臺入住商家達成某種協(xié)議,其返點形式多為采用會員累計積分制與會員等級區(qū)別定價制,平臺商家連接返點與連接返點推廣[8]。例如淘寶商城就是一個平臺服務型B2C電子商務,淘寶商城的主頁是一個基于淘寶商城中現(xiàn)有商家分類導購的網(wǎng)上交易平臺,淘寶幫派形成了一個基于淘寶商城的購物導購社區(qū),淘寶的注冊用戶可以在淘寶幫派中分享購物經(jīng)驗,推薦購物商家[9]。淘寶商城的購物輔助支持系統(tǒng)更為強大,不僅擁有目前我國網(wǎng)上第三方支付系統(tǒng)排名第一的支付寶,還擁有即時通訊軟件阿里旺旺,同時與多個物流公司形成有效的合作。在購物返點方面則是一方面通過會員累計積分制與會員等級差別定價返點給會員,另一方面通過淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點,或者通過專業(yè)返點類網(wǎng)站與淘寶商城中商家達成協(xié)議返點給消費者和返點網(wǎng)站。

本文編號:108392


資料下載
論文發(fā)表

本文鏈接:http://lk138.cn/jingjilunwen/dianzishangwulunwen/108392.html


Copyright(c)文論論文網(wǎng)All Rights Reserved | 網(wǎng)站地圖 |

版權(quán)申明:資料由用戶a0aca***提供,本站僅收錄摘要或目錄,作者需要刪除請E-mail郵箱bigeng88@qq.com
女人又爽 又黄 视频在| 青青草原综合久久大伊人精品| 新日韩久久5区| 精品人妻一区二区三区浪| 五月网丁香网婷婷网| 91日韩日韩欧美| 欧美 日韩 亚洲 久久| 精品蜜臀网站| 宁阳县| 麻豆一区二区妇| 3D艹B在线观看| 亚洲美女AV播放器在线观看| 欧美激撒一区二区| 想要吃大鸡巴操死我骚逼| 黄片污片污在线| 日本无码丰满熟妇人妻视频| 97九色自拍视频| 99国产精品妓女夜夜爽成人| 91庥豆视频| 嗯嗯嗯哇啊啊啊啊在线观看| 白丝狂射久久| 日本无吗99| 欧美熟妇与黑人男人厨房乱| 蜜臀Av在线网| 国产美女av高潮精品在线| 日本午夜福利在线视频| 91人人澡人人| by麻豆大宝精品视频在线| 欧美精产国品一二三区69堂| 少妇高朝久久久久| 蜜桃视频aaa一区| 蜜臀在线视频在线| a 福利在线| 性感欧美日韩熟妇| 国产无码粉嫩尤物| 亚洲国产xxxxx| 欧美在线干免费| 久久88老色鬼| 岛国av在线一区不卡| 亚洲成人色wang| 老司机福利中文字幕|