【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深度嵌入和社會化媒體的發(fā)展,政府網(wǎng)絡傳播回應乏力的問題愈加顯著。以往的研究主要著眼于探討政府回應的必要性及其原因,而本研究則通過解構(gòu)政府回應機制,提出系統(tǒng)優(yōu)化路徑。本研究基于政府回應乏力的現(xiàn)狀,運用系統(tǒng)研究視角和信息反饋原理,通過解構(gòu)政府回應機制,提出體現(xiàn)政府與公眾之間三個基本信息交換過程的政府回應機制模式圖,發(fā)現(xiàn)導致政府回應乏力的主要原因之一,僅從政府內(nèi)部而言,是基于信息壁壘形成的系統(tǒng)要素之間的協(xié)調(diào)配合問題。在系統(tǒng)內(nèi)部的整體結(jié)構(gòu)無法立刻調(diào)整,且傳統(tǒng)的信息分析技術難以適應互聯(lián)網(wǎng)時代政府信息管理需求的情況下,提出運用大數(shù)據(jù)技術開展政府回應機制優(yōu)化和創(chuàng)新途徑的研究問題。結(jié)合大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀和政府內(nèi)部信息管理分散化、壁壘林立的情況,提出運用數(shù)據(jù)化處理實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化的路徑。本研究主要有以下發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新:其一,提出添加數(shù)據(jù)處理模塊的政府回應機制創(chuàng)新模式,通過運用數(shù)據(jù)處理技術在政府與信息反饋之間進行優(yōu)化處理。其二,提出數(shù)據(jù)處理的“中央廚房”模塊,通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過程以及基于數(shù)據(jù)結(jié)果的科學決策和協(xié)調(diào)部署,提升回應機制運行效率,并為政府決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
【圖文】：

圖 1 研究框架2 政府信息傳播及其回應機制要考察政府回應機制，需要首先對政府信息傳播的發(fā)展歷程及其特性進行回顧和梳理。信息公開被認為是政府信息傳播的開端，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的推動，如今以政務新媒體為代表的政府網(wǎng)絡傳播渠道已經(jīng)廣泛建立，然而，渠道建立并不代表著傳播力的提升。面對網(wǎng)絡傳播依然欠佳的政府，，有必要對其內(nèi)部的信息管理和回應機制進行探討，試圖找出其中存在的問題。2.1 政府網(wǎng)絡傳播的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)無論是政府網(wǎng)絡傳播還是政府信息傳播，其起源都可以追溯到政府信息公開。在信息公開之前，政府信息傳播無論是內(nèi)容還是范圍都十分有限，其在社會

圖 2 政府回應機制模式圖整體來看，政府回應機制由基于政府和公眾兩大主體之間的信息交互活動構(gòu)成，其信息過程主要包括信息發(fā)布、信息反饋和信息回應三部分，這也是政府逐漸與公眾建立信息交流關系的過程。從信息反饋的視角來看，政府為了實現(xiàn)社會管理和社會穩(wěn)定的系統(tǒng)目標，向公眾傳遞相關的政策制度信息，即是政府與公眾建立關系的第一步；公眾在接收政府信息之后，會根據(jù)信息形成相應的反饋信息再傳遞給政府，此時政府對信息反饋的接收情況是影響整個政府回應機制運行的關鍵點：政府對反饋信息的接收情況不僅影響政府與公眾之間信息關系的建立，還關系到政府對外界環(huán)境與系統(tǒng)目標完成情況的認知，接收不力容易導致信息回應和局勢判斷的偏差。正是因為信息反饋的重要性，政府也并不只是被動的等待公眾信息反饋。在模式圖中，政府接收公眾信息反饋過程的箭頭雖然是單向的，但是這里不僅表現(xiàn)出公眾對政府開展信息反饋的過程，也包含政府向公眾征集意
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D63

【參考文獻】

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本文編號：2681772