發(fā)布時(shí)間：2015-01-12 10:06

 

【摘要】 精細(xì)化管理作為現(xiàn)代科學(xué)管理的先進(jìn)理念,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化方面發(fā)揮著重要的作用,對(duì)于面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè)有著立竿見(jiàn)影的效果。本文以X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理為切入點(diǎn),綜合運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等研究方法,系統(tǒng)闡述了精細(xì)化管理的內(nèi)涵特征及營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要意義,深刻剖析了X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理的現(xiàn)狀、不足及成因,針對(duì)性提出了推進(jìn)該企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施的策略,為促進(jìn)X服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了一定的借鑒。本文首先分析了市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理的研究背景,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服裝企業(yè)獲得了較大的成長(zhǎng)空間,尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求不斷提升,使得服裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。X服裝企業(yè)組建以來(lái)一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),但隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大,之前粗放式、經(jīng)驗(yàn)型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式逐漸無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要,市場(chǎng)營(yíng)銷模式必須向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,找準(zhǔn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn),以推動(dòng)服裝企業(yè)更好地定位自身使命職責(zé)、探索現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑、提高現(xiàn)代企業(yè)管理效益為目的,促進(jìn)X企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)精細(xì)化管理和營(yíng)銷精細(xì)化管理的內(nèi)涵、特征以及必要性意義的深入分析,針對(duì)X企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理現(xiàn)狀,找準(zhǔn)了企業(yè)當(dāng)前存在的一線銷售團(tuán)隊(duì)工作成效欠缺、員工崗位責(zé)任模糊不清、解決自身問(wèn)題能力弱、營(yíng)銷過(guò)程疏于把控、市場(chǎng)定位不清晰、客戶個(gè)性服務(wù)跟不上、對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的感知力不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,剖析原因,提出了新的精細(xì)化營(yíng)銷策略,主要包括增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的精準(zhǔn)度、搞好精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、制定精細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行精確控制、充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等,為X服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)指出了一條可持續(xù)發(fā)展之路,對(duì)于推動(dòng)精細(xì)化管理在服裝企業(yè)營(yíng)銷管理中的深化運(yùn)用具有一定的指導(dǎo)意義。 

第一章緒論

1.1研究背景
服裝企業(yè)是人們社會(huì)生活中不可或缺的部分,是人們滿足日常生活需要的重要成分,在人們的生活中起著重要的作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化,對(duì)企業(yè)管理提出了各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn),由此催生了管理學(xué)理論與實(shí)踐的突飛猛進(jìn)。從學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造、知識(shí)管理、沖突風(fēng)險(xiǎn)到物流管理、項(xiàng)目管理等,當(dāng)代各種管理理論與方法如雨后春輿,林林總總、競(jìng)相發(fā)展。這其中,精細(xì)化管理作為科學(xué)管理的高級(jí)階段,歷經(jīng)一百多年的發(fā)展演變,形成了由思想理念、各種精細(xì)化管理技術(shù)、手段和模式所構(gòu)成的龐大理論體系,在管理實(shí)踐中被越來(lái)越多的人接受。特別是對(duì)于那些面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè),實(shí)施精細(xì)化管理,可以有效實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化,全面滿足組織利益和整體利益、短期利益和長(zhǎng)期利益的綜合需要,因而倍受青睞。服裝企業(yè)的管理是服裝企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,關(guān)系到服裝企業(yè)能否健康穩(wěn)定的發(fā)展。在人們對(duì)生活質(zhì)量的要求日益提升的今天,如何制定完善的管理策略,使得企業(yè)的發(fā)展?jié)M足消費(fèi)者的需要并順應(yīng)市場(chǎng)走向,成為服裝企業(yè)所面臨的難題。營(yíng)銷管理是服裝企業(yè)管理的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。在服裝企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題上,傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理存在著諸多的問(wèn)題,在多部門交叉的營(yíng)銷管理模式中,因?yàn)楣芾碚呗氊?zé)不清,管理理念不一致而誘發(fā)了一系列問(wèn)題,逐漸不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。
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1.2研究目的和意義
1.2.1研究目的
我國(guó)的服裝企業(yè)在近幾十年的時(shí)間里發(fā)展迅猛,在提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們生活質(zhì)量上的作用越來(lái)越突出,在人們的社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位。然而,在服裝企業(yè)蓬勃發(fā)展的光環(huán)背后,也存在著一系列的問(wèn)題,并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要越來(lái)越突出,特別是在管理模式的選擇上永遠(yuǎn)是值得企業(yè)關(guān)注的話題。本文以服裝企業(yè)的營(yíng)銷管理模式為切入點(diǎn),研究精細(xì)化管理運(yùn)用到服裝企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。首先,推動(dòng)服裝企業(yè)更好地定位自身使命職責(zé)。衣食住行是人們生活的首要問(wèn)題。從這個(gè)意義上講,服裝企業(yè)關(guān)系民生,對(duì)于改善人們的生活質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。如今的服裝企業(yè)在生產(chǎn)銷售過(guò)程中,已經(jīng)不能著眼于滿足人們的穿衣需要,面對(duì)不同消費(fèi)群體上,生產(chǎn)和銷售也不能一概而論。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們對(duì)于生活質(zhì)量和品位的要求越來(lái)越高,只是簡(jiǎn)單的滿足穿衣需求己經(jīng)不再可能成為服裝企業(yè)發(fā)展的根本,一個(gè)有使命有責(zé)任的服裝企業(yè),要從提升人們生活質(zhì)量的角度出發(fā),努力尋找提升企業(yè)管理效益的新的著力點(diǎn),進(jìn)行精細(xì)化管理。其次,探索現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的粗放型管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理中,采用金字塔式分層次的管理,以銷售總部或者企業(yè)老板為核心,實(shí)行多部門交叉式管理制度,在崗位職責(zé)方面模糊不清,管理者之間相互推諉,缺乏制度的規(guī)范,在過(guò)程的管理上存在很大的弊端,導(dǎo)致管理缺乏針對(duì)性和穩(wěn)定性,管理環(huán)節(jié)存在極大的資源浪費(fèi),嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,限制了企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大和發(fā)展速度。
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第二章精細(xì)化管理概述

2.1精細(xì)化管理的內(nèi)涵及特征
2.1.1精細(xì)化管理的內(nèi)涵
精細(xì)化管理是一種對(duì)社會(huì)分工、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行細(xì)化的企業(yè)管理理念,是在常規(guī)的管理理念基礎(chǔ)上,更加深入探索的基本模式和理念,是一種科學(xué)的管理理念,也是一種管理文化精細(xì)化管理在二十世紀(jì)五十年代發(fā)源于日本,其后作為一種新式的管理模式被廣泛應(yīng)用,致力于最大程度的減少資源浪費(fèi)和降低生產(chǎn)成本,在現(xiàn)代管理學(xué)中,管理學(xué)家對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的分類,主要分為三個(gè)層次,分別是規(guī)范化、精細(xì)化以及個(gè)性化_。精細(xì)化管理是將企業(yè)的管理責(zé)任進(jìn)行細(xì)致劃分的管理理念,力求企業(yè)的管理者各司其職,崗位責(zé)任明確的管理制度。包括定位的明確、目標(biāo)的細(xì)化、考核的量化以及精益求精四個(gè)要點(diǎn)。在定位的明確問(wèn)題上,精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的崗位責(zé)任明確的規(guī)范,使各個(gè)崗位之間能夠有效地銜接,從而達(dá)到對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化的目標(biāo)。在目標(biāo)的細(xì)化方面,精細(xì)化管理將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分,以便更好的貫徹落實(shí)。在考核的量化方面,精細(xì)化管理在考核時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的定量、考核,獎(jiǎng)懲分明,落實(shí)到位在精益求精方面,是指企業(yè)應(yīng)該制定更高的標(biāo)準(zhǔn),在生產(chǎn)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),更加細(xì)致的工作。
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2.2營(yíng)銷精細(xì)化管理的必要性及意義
2.2.1營(yíng)銷精細(xì)化管理的必要性
(1)打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的局限性
傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理和營(yíng)銷精細(xì)化管理有著顯著的區(qū)別,傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理是以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后,利用自有資源制定營(yíng)銷策略迎合消費(fèi)者的需要,不過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷在對(duì)于市場(chǎng)多元化上,耗費(fèi)成本相對(duì)很高,因?yàn)橘Y源的有限性和消費(fèi)者的不成熟性,并不能取得有效的成果。另一方面,傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)于市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度延遲大,間隔時(shí)間較長(zhǎng),在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,由于其延緩性很容易使企業(yè)錯(cuò)失良機(jī),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中受到?jīng)_擊。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,如果想在市場(chǎng)中立于不敗之地,必須對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行精細(xì)化,由此可見(jiàn),營(yíng)銷精細(xì)化管理是時(shí)代發(fā)展的要求。(2)滿足了消費(fèi)群體的差異性由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們對(duì)生活品質(zhì)有了更髙的要求,精確劃分消費(fèi)群體和消費(fèi)需求,成為制定品牌戰(zhàn)略,影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。同時(shí),企業(yè)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,促使企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中更加人性化,以消費(fèi)者的需求為向?qū)нM(jìn)行營(yíng)銷,在企業(yè)的發(fā)展中日漸重要[22]。
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第三章X服裝企業(yè)概況及市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理現(xiàn)狀...........13
3.1X服裝企業(yè)概況...........13
3.2X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理現(xiàn)狀...........14
第四章X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理存在的不足及成因...........18
4.1 X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理中存在的不足...........18
4.2 X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理產(chǎn)生問(wèn)題的成因...........22
第五章X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理策略...........26
5.1增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作精準(zhǔn)度...........26
5.2細(xì)化市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研...........28
5.3制定精細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略...........30

第五章X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理策略

5.1增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作精準(zhǔn)度
培訓(xùn)可以讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持旺盛活力,永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。在過(guò)去50年間,國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)步增加。美國(guó)企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元,約占雇員平均工資收入的5%。X企業(yè)只有不斷的對(duì)培訓(xùn)制度進(jìn)行改進(jìn)完善,才能持續(xù)有效提高員工的綜合素質(zhì),適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)環(huán)境需要,實(shí)現(xiàn)以員工個(gè)體素質(zhì)的提升,帶動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)、企業(yè)文化層次的提高,進(jìn)而影響和促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從X企業(yè)員工素質(zhì)情況看,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,員工能力素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要之間,逐步暴露出一些明顯差距,集中表現(xiàn)在五個(gè)方面:一是一線員工的銷售能力不強(qiáng),三分買賣、七分吃呼,直面客戶的宣傳推銷能力有欠缺;二是部門經(jīng)理層面的企劃設(shè)計(jì)能力不強(qiáng),持續(xù)的創(chuàng)新思維,緊扣消費(fèi)群體的審美觀和客觀需求,對(duì)企業(yè)的品牌定位、服裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略的優(yōu)化改進(jìn),不時(shí)有脫節(jié)的現(xiàn)象,這是企業(yè)的軟實(shí)力強(qiáng)弱的體現(xiàn);三是商品各環(huán)節(jié)的綜合把控能力不強(qiáng),不能有效實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),直接導(dǎo)致資源浪費(fèi)。究其原因,一是組織培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、效果不落實(shí);二是培訓(xùn)結(jié)果與職級(jí)、考核等不掛鉤,員工投入精力有限,參與度不高;三是培訓(xùn)與實(shí)踐滯后甚至脫節(jié),培訓(xùn)對(duì)實(shí)踐起不到幫助;四是由于多種原因,員工能力素質(zhì)與職級(jí)待遇倒掛的現(xiàn)象不同程度存在,鉆研業(yè)務(wù)的導(dǎo)向性不夠鮮明;五是實(shí)踐中,老員工對(duì)新員工傳幫帶上不盡心盡力,甚至存在防范新人、打壓新人的現(xiàn)象。
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結(jié)論
通過(guò)本文的研究,得到如下幾個(gè)方面的結(jié)論:1.服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理正在逐步成熟隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服裝企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理方面取得了很大的進(jìn)步,服裝行業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理的應(yīng)用使得行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,很多服裝企業(yè)面臨被淘汰的危險(xiǎn),眾多服裝企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理戰(zhàn)略,為其市場(chǎng)營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。X服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理經(jīng)過(guò)初步嘗試取得了一些成果,具有較好的上升空間。2. X服裝企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理方面還有很大的上升空間通過(guò)對(duì)X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理的研究可以發(fā)現(xiàn),盡管X服裝企業(yè)取得了較為顯著的進(jìn)步,但是依然存在著很多的弊端,例如,一線銷售員銷售能力不強(qiáng)、員工崗位責(zé)任模糊不清、解決自身問(wèn)題能力弱、營(yíng)銷過(guò)程疏于把控、市場(chǎng)定位不清晰以及客戶個(gè)性服務(wù)跟不上等問(wèn)題,一定程度上制約了企業(yè)發(fā)展,需要有針對(duì)性地加以解決。3.確定了 X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理的新策略本文在對(duì)X服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析之后,根據(jù)存在的問(wèn)題制定了新的營(yíng)銷策略,主要包括增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的精準(zhǔn)度、搞好精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、制定精細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行精確控制、充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等,為X服裝企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)指出了一條可持續(xù)發(fā)展之路。
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