發(fā)布時間：2015-01-11 20:30

 

【摘要】 隨著政企分離制度的改革,一些由行政事業(yè)單位投資成立的企業(yè)必須走向市場,參與市場競爭。如果脫離行政行業(yè)背景,靠自身的實力參與競爭,這些企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)。新網(wǎng)通科技信息公司作為交通運輸行業(yè)投資成立的信息化企業(yè),正面臨著行業(yè)變革帶來的“陣痛”：公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受市場需求逐漸飽和的影響,尤其是缺乏核心競爭產(chǎn)品,產(chǎn)品市場占有率低,使銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑態(tài)勢,企業(yè)一直未能得到有效發(fā)展。本文基于公司面臨的“內(nèi)憂外患”,運用營銷管理分析工具及營銷理論知識,分析公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境。通過外部部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)通公司有很大的市場發(fā)展空間,更多行業(yè)的市場有待進一步發(fā)掘；進行內(nèi)部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)公司營銷能力有待提高,新業(yè)務(wù)市場開發(fā)能力急需加強,產(chǎn)品研發(fā)能力需要改善；進行SWOT分析,比較公司的競爭優(yōu)勢和劣勢,分析企業(yè)面臨的機會和威脅。本文通過對新網(wǎng)通科技信息公司的內(nèi)外部環(huán)境分析、SWOT分析及營銷現(xiàn)狀,提出該公司市場營銷存在缺乏競爭產(chǎn)品、銷售手段單一、渠道建設(shè)乏力、宣傳和促銷力度不夠、營銷人員缺乏等問題。本文利用營銷理論知識,分別從市場、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷等方面,提出公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略,并從調(diào)整市場發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)化市場營銷目標(biāo)、加強營銷團隊建設(shè)、完善營銷管理制度、建設(shè)企業(yè)營銷文化等方面探討了新網(wǎng)通科技信息公司營銷策略的實施。本文的研究以期能為公司未來發(fā)展提供借鑒。 

一、前言

(一)研究背景
隨著國際社會信息化腳步的加快,世界經(jīng)濟已轉(zhuǎn)向知識密集型和技術(shù)密集型的增長方式,國外道路運輸業(yè)信息化,在運輸生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、全球定位技術(shù)(GPS)、移動通信技術(shù)(MCS)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、企業(yè)計算機管理信息技術(shù)(CMS)和電子商務(wù)技術(shù)等,迅速地改造傳統(tǒng)運輸產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、管理和服務(wù),不斷提高交通運輸?shù)男屎托б�。在信息化加速發(fā)展的國際背景下,我國交通運輸行業(yè)信息化也有了長足發(fā)展。我國道路運輸信息化建設(shè)雖然起步較晚,但在交通運輸部相關(guān)政策、規(guī)劃的正確引導(dǎo)和各級運管部門的共同努力下,呈現(xiàn)了較好的發(fā)展勢頭。信息化的發(fā)展環(huán)境得到初步改善和提高。隨著信息化應(yīng)用逐步覆蓋和深入到客運、貨運、維修、駕培、執(zhí)法、安全等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,信息化的地位和作用正逐步得到加強和重視。甘肅省交通運輸廳及甘肅省道路運輸管理局為了加強全省交通運輸系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)建設(shè),于2003年成立了新網(wǎng)通科技信息公司。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括交通運輸系統(tǒng)的計算機服務(wù)、軟件 發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)接入、視頻會議、GPS監(jiān)控服務(wù)、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等。公司自成立之初,緊緊圍繞甘肅省交通運輸信息化大發(fā)展,充分發(fā)揮企業(yè)在行業(yè)資源、技術(shù)能力和人才效率等方面的優(yōu)勢,迅速拓展行業(yè)信息化市場,不斷擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和領(lǐng)域,逐步發(fā)展成為集高新企業(yè)、軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成二級企業(yè)、公路機電集成二級企業(yè)以及安防一級企業(yè)為一體的信息化解決方案提供商。企業(yè)綜合實力位居甘肅省企業(yè)第三位。截止2011年底,累計實現(xiàn)收入1.35億元,實現(xiàn)凈利潤3467萬元。
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(二)研究意義
隨著近幾年甘肅省交通運輸行業(yè)信息化建設(shè)的逐步發(fā)展和完善,對信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)需求逐漸減少,新網(wǎng)通科技信息公司面臨銷售業(yè)績下滑、市場范圍縮小的難題。作為一直受政府部門支持的國有信息化公司面臨這樣的困境就必須轉(zhuǎn)型,走向市場,接受更多的挑戰(zhàn),也尋找更多的機遇。作為一個存在髙成長性的行業(yè),如何在事企分離的大環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展,回避劣勢、揚長優(yōu)點、利用機會、應(yīng)對威脅,解決問題,并且在下一步的激烈市場競爭中清晰定位,取得進一步的發(fā)展機會,是新網(wǎng)通科技信息公司待解決的當(dāng)務(wù)之急,也是本文的研究重點。新網(wǎng)通科技信息公司自成立以來發(fā)展勢頭良好,但隨著事企分離改革的不斷深入,很多問題逐漸暴露出來。如市場占有面過于狹窄,沒有核心競爭力產(chǎn)品,未能提供特色服務(wù),銷售渠道過于單一等等。這些問題始終困擾著公司的決策層和管理層。本文擬通過運用PEST分析法、SWOT分析法、市場定位及市場營銷組合等工具對新網(wǎng)通科技信息公司的營銷環(huán)境進行分析,找出新網(wǎng)通公司市場營銷存在問題,并從調(diào)整市場發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)化市場營銷目標(biāo)、加強營銷團隊建設(shè)、完善營銷管理制度、建設(shè)企業(yè)營銷文化等方面探討了新網(wǎng)通科技信息公司營銷策略的實施。
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二、市場營銷相關(guān)理論
(一)PEST 理論
新網(wǎng)通科技信息公司要嚴格按照國家、部省及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理項目建設(shè)。以項目流程管理為中心,從項目需求調(diào)研、編制技術(shù)規(guī)范、框架結(jié)構(gòu),設(shè)計建設(shè)方案、組織管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件集成和部分軟件的安裝調(diào)試,并針對不同用戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等各環(huán)節(jié)實行文檔化管理PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型,所謂PEST即Political (政治),Economic (經(jīng)濟),Social (社會)and Technological (科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境,一般不受企業(yè)掌握,這些因素也被戲稱為“pest (有害物)”。1、政治法律環(huán)境要素(Political Factors)政治會對企業(yè)監(jiān)管、消費能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動產(chǎn)生十分重大的影響力。一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營行為,尤其影響企業(yè)較長期的投資行為。例如以下幾點:國家政治大環(huán)境穩(wěn)定程度;國家計對企業(yè)的稅收政策及監(jiān)管機制;政府要求的市場道德指標(biāo);政府的宏觀經(jīng)濟政策和貨幣政策;文化及宗教政策;政府加入的世界貿(mào)易組織和相關(guān)協(xié)議。2、經(jīng)濟要素(Economic Factors)是指國民經(jīng)濟發(fā)展的總概況,國際和國內(nèi)經(jīng)濟形式及經(jīng)濟發(fā)展趨勢,企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等.市場營銷人員需要從短期與長期兩個方面來看待一個國家的經(jīng)濟與貿(mào)易,特別是在進行國際營銷的時候。例如以下幾點:存貸款利率;通貨膨脹率與社會人均就業(yè)率;人均GDP; CPI指數(shù);基尼系數(shù)等。一定時期整個社會發(fā)展的一般狀況。主要包括社會道德風(fēng)尚,文化傳統(tǒng),人口變動趨勢,文化教育,價值觀念,社會結(jié)構(gòu)等。
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(二)SWOT 理論
將流程體系、內(nèi)控體系、標(biāo)準(zhǔn)體系中相互獨立,又有聯(lián)系的規(guī)定相結(jié)合。形成以收入分配體系為核心,考核、獎勵和日常管理體系相互支持、配合的基礎(chǔ)管理體系,大大加強制度的合力,提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平。SWOT 矩陣,即優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)的英文縮寫,是對企業(yè)內(nèi)外部因素進行綜合分析的一種有效工具,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。模型主要基于企業(yè)自身的實力,對比競爭對手,清楚的反映公司的資源優(yōu)勢和缺陷,分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對企業(yè)帶來的機會與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),進而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著重要的意義。1965年由Learned等人最先提出企業(yè)競爭態(tài)勢分析的四要素,即strength,weakness, opportunity and threat, 1971 年肯尼思安德魯發(fā)表了他著名的《公司戰(zhàn)略的概念》,正式提出了 SWOT矩陣模型。SWOT模型提出至今,被廣泛的應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析,成為企業(yè)競爭態(tài)勢分析和戰(zhàn)略分析的重要工具。它的優(yōu)點主要是使用簡單、分析直觀。即使沒有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工具,也可以得出有說服力的結(jié)論。SWOT模型實際上是制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一種分析工具;是將對企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括,進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
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三、新網(wǎng)通科技信息公司營銷環(huán)境分析..........13
(一)新網(wǎng)通科技信息公司介紹..........13
(二)外部環(huán)境分析..........16
(三)內(nèi)部環(huán)境分析..........21
四、新網(wǎng)通科技信息公司市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題..........27
(一)市場營銷現(xiàn)狀..........27
(二)市場營銷存在的問題..........30
五、新網(wǎng)通科技信息公司市場營銷策略..........33
(一)目標(biāo)市場策略..........33
(二)產(chǎn)品策略..........34
(三)服務(wù)策略..........35

六、新網(wǎng)通科技信息公司市場營銷策略的實施

(一)調(diào)整市場發(fā)展規(guī)劃
1、深化現(xiàn)代企業(yè)體制改革加快公司組織機構(gòu)改革。信息公司要發(fā)展必須擁有改革的魄力和智慧,無論如何要發(fā)展必須改革先行,如無法擺脫現(xiàn)階段“政企不分、權(quán)責(zé)不分”的管理現(xiàn)狀,發(fā)展只能是空談。對企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)設(shè)機構(gòu)按照業(yè)務(wù)開展需要進行適度調(diào)整,并根據(jù)新網(wǎng)通科技信息公司服務(wù)和經(jīng)營職能分離的要求對部門職責(zé)進行清晰的劃分,同時對現(xiàn)有工作流程、項目管理過程以及技術(shù)創(chuàng)新的組織等幾個方面實施由企業(yè)高層全面參與的改革,實現(xiàn)內(nèi)部管理體系的高效運行。完善經(jīng)營管理制度。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,嚴格分離企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán),在確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值和合理利潤的前提下,最大限度的放 企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)力;改革企業(yè)管理體系。通過完善制度、執(zhí)行制度、優(yōu)化制度的實質(zhì)性部署,迅速規(guī)范職工行為,保證企業(yè)融合運轉(zhuǎn)的良好秩序,有效提升管理水平。一是完善公司制度。新網(wǎng)通科技信息公司根據(jù)新的生產(chǎn)經(jīng)營體系修訂《薪金管理辦法》、《考勤管理辦法》、《檔案管理規(guī)定》等制度,對各個業(yè)務(wù)流程進行全面對比、梳理,確保公司各項工作有章可循。二是加強制度執(zhí)行。新網(wǎng)通科技信息公司著重檢查單位的制度執(zhí)行情況,推行總經(jīng)理負責(zé)制下的周計劃、月考核、年評定工作流程,不定期指導(dǎo)項目及工作協(xié)調(diào),有效解決工作運轉(zhuǎn)中存在的政令不通、效率不高等問題。并通過內(nèi)控質(zhì)量管理措施監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營過程。三是優(yōu)化制度管理。為充分發(fā)揮制度的功能,通過對制度間的聯(lián)系和對接深入研究,對制度進行整合。
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七、結(jié)論與展望

 

(一)主要結(jié)論
伴隨著我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,我國電子科技企業(yè)迅速發(fā)展,在政企分離的大背景下,以國家投資設(shè)立的信息化企業(yè),面對科技產(chǎn)業(yè)較快的發(fā)展速度和更加激烈的市場競爭,企業(yè)發(fā)展面臨很多問題,一方面,要不斷鞏固已有市場,爭取交通運輸行業(yè)更大的支持,另一方面,要走向市場,不斷開發(fā)市場需求的新產(chǎn)品以提高自身的核心競爭力。本文正以交通運輸行業(yè)信息化企業(yè)出現(xiàn)的這種新變化為研究背景,運用作者學(xué)到相關(guān)市場營銷理論知識及管理分析工具,對新網(wǎng)通科技信息公司所面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進行深入分析,并提出新網(wǎng)通科技信息公司市場營銷存在問題,然后針對提出問題公司應(yīng)該釆取的營銷策略。本文的研究成果主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是通過對新網(wǎng)通科技信息公司的外部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)科技信息行業(yè)近幾年有了迅猛發(fā)展,并滲透到各個領(lǐng)域,并對甘肅省交通運輸行業(yè)的信息化發(fā)展有重要影響。尤其是隨著智能交通理念的不斷深入,建立智能化交通需要信息化產(chǎn)業(yè)的技術(shù)支撐,新網(wǎng)通科技信息公司即使是在政企分離的大背景下,仍有很大的市場空間。
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本文編號：11099