發(fā)布時(shí)間：2016-09-07 18:15

  本文關(guān)鍵詞：從戰(zhàn)略管理角度看客戶關(guān)系管理的實(shí)施，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《蘭州大學(xué)》 2011年

M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷方案及研究

馬啟浩  

【摘要】：“個(gè)人小額消費(fèi)貸款”是指銀行、信托以及小額貸款公司等貸款機(jī)構(gòu)向個(gè)人發(fā)放的用于借款人本人旅游消費(fèi)、裝修及其他指定消費(fèi)用途的貸款。近年來,我國(guó)政府制定了以擴(kuò)大內(nèi)需為目標(biāo)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,支持和鼓勵(lì)商業(yè)銀行以及符合條件的其他非銀行金融機(jī)構(gòu)開展小額信貸業(yè)務(wù),我國(guó)小額信貸市場(chǎng)獲得了巨大發(fā)展。自有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來,小額信貸余額從1997年的172億元,發(fā)展到2008年底的3.73萬億元,占當(dāng)年GDP總量的12.4%。截止2009年上半年,僅我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)貸款余額就高達(dá)4.4萬億元,上半年累計(jì)新增個(gè)人消費(fèi)貸款6508億元,比2008年同期增加3920億元,走勢(shì)凌厲。隨著小額信貸市場(chǎng)的發(fā)展,除銀行外,眾多非銀行金融機(jī)構(gòu)也以各種形式開展小額信貸業(yè)務(wù)。正是在這樣的背景下,M公司透過旗下的信托公司也在近年來積極參與到小額信貸市場(chǎng)的拓展,并從戰(zhàn)略高度將該業(yè)務(wù)定位為未來公司整體利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。 M公司由于初涉小額信貸業(yè)務(wù),缺乏對(duì)該業(yè)務(wù)的了解,營(yíng)銷乏力致使業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激勵(lì),M公司開展的小額信貸業(yè)務(wù)面臨重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此,公司必須重新審視營(yíng)銷工作,以謀求該業(yè)務(wù)的生存乃至高速發(fā)展之道。 本文通過以分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境為切入點(diǎn),對(duì)國(guó)內(nèi)個(gè)人無抵押小額信貸市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè),結(jié)合對(duì)目標(biāo)客戶群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深入的分析,列舉營(yíng)銷關(guān)鍵要素,找出目前的癥結(jié),進(jìn)一步制定出營(yíng)銷策略。全文分為六大部分：第一部分主要對(duì)M公司以及開展個(gè)人小額信貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀做概括性的介紹并提出問題；第二部分重點(diǎn)介紹公司外部的宏觀環(huán)境以及個(gè)人小額信貸行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；第三部分則是分析目標(biāo)客戶群需求、研究目標(biāo)客戶群的行為；第四部分則是分析國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找出差距；第五部分根據(jù)前面部分的分析,制定出新的營(yíng)銷策略及規(guī)劃；第六部分為總結(jié)性論述。 本文的分析研究過程及結(jié)論將對(duì)目前小額信貸業(yè)有一定的參考價(jià)值,并對(duì)M公司小額信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作有具體的實(shí)踐指導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F832.4
【目錄】：

中文摘要3-4

ABSTRACT4-8

一、引言8-16

(一) 研究背景及意義8-10

(二) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-15

(三) 本文的研究框架15-16

二、M公司小額貸款信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀16-25

(一) M公司簡(jiǎn)介16-17

(二) M公司小額信貸業(yè)務(wù)的引入17-19

(三) M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀19-21

(四) M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷問題分析21-25

三、M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)外環(huán)境分析25-30

(一) 行業(yè)環(huán)境25-26

(二) 目標(biāo)客戶分析26-27

(三) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析27-29

(四) 業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分29-30

四、M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷方案30-44

(一) 目標(biāo)市場(chǎng)定位30-31

(二) 產(chǎn)品策略31-36

(三) 定價(jià)策略36-39

(四) 渠道策略39-41

(五) 促銷策略41-44

五、M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷方案實(shí)施44-48

(一) 組織機(jī)構(gòu)44-45

(二) 績(jī)效考核45-47

(三) 制度建設(shè)47-48

六、結(jié)論與展望48-50

(一) 結(jié)論48

(二) 展望48-50

參考文獻(xiàn)50-52

致謝52

下載全文 更多同類文獻(xiàn)

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網(wǎng)充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李志遠(yuǎn);淺談消費(fèi)信貸[J];安徽科技;2001年02期

2 “個(gè)人消費(fèi)信貸”課題組,王明華;個(gè)人消費(fèi)信貸發(fā)放模式考察報(bào)告[J];財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì);2000年11期

3 劉廣如;劉哲;;進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)消費(fèi)信貸的思考[J];工會(huì)論壇(山東省工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào));2007年01期

4 王鵬,孟岳松;居民消費(fèi)信貸及其風(fēng)險(xiǎn)研究[J];甘肅科技;2000年04期

5 丁乃鵬,段敏;客戶關(guān)系管理發(fā)展綜述[J];經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯;2005年02期

6 王莉紅;關(guān)于個(gè)人消費(fèi)信貸的熱門話題[J];寧夏科技;2001年02期

7 樊治平;李政軍;孫永洪;;知識(shí)管理系統(tǒng)的用戶滿意度測(cè)評(píng)[J];情報(bào)科學(xué);2006年01期

8 馬朝暉;我國(guó)商業(yè)銀行消費(fèi)信貸的供求分析[J];青海大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2003年04期

9 謝以清;美國(guó)的消費(fèi)信貸模式及其對(duì)我國(guó)的借鑒[J];上海金融;2004年02期

10 趙志遠(yuǎn);;它給你帶來方便——談西方消費(fèi)信貸[J];世界知識(shí);1988年21期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張?jiān)破?營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理與預(yù)警控制研究[D];天津大學(xué);2005年

2 衛(wèi)軍英;整合營(yíng)銷傳播觀念的理論建構(gòu)[D];浙江大學(xué);2007年

3 潘淮水;基于顧客關(guān)系管理的直復(fù)營(yíng)銷企業(yè)整合營(yíng)銷管理模式研究[D];南開大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 陳愛英;中國(guó)銀行業(yè)面臨的問題及其對(duì)策的探討[D];東北農(nóng)業(yè)大學(xué);2000年

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳瑜妍;;從戰(zhàn)略管理角度看客戶關(guān)系管理的實(shí)施[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2007年22期

2 石海華;試論我國(guó)消費(fèi)信貸法制的完善[J];北方工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào);2003年04期

3 楊麗;劉從軍;;美國(guó)的消費(fèi)信貸立法及其啟示[J];北方經(jīng)濟(jì);2006年14期

4 王亞峰;;一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷模式對(duì)旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程影響的研究[J];北方經(jīng)濟(jì);2009年02期

5 劉清濤;;汽車金融服務(wù)業(yè)的比較研究及借鑒[J];北京汽車;2006年03期

6 樓天陽;中國(guó)券商CRM應(yīng)用的策略模式探討[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2003年05期

7 汪秀英;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的成因與價(jià)值分析[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2005年01期

8 閆濤蔚;試論E時(shí)代電子商務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展[J];商業(yè)研究;2004年18期

9 牛全保;營(yíng)銷新范式:全方位營(yíng)銷評(píng)述[J];商業(yè)研究;2004年24期

10 劉剛;吳郁梅;;傳統(tǒng)品牌建設(shè)成敗分析及信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下品牌建設(shè)的建議[J];商業(yè)研究;2006年09期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 喬瑞中;張興福;;淺析我國(guó)的綠色營(yíng)銷[A];中國(guó)管理科學(xué)文獻(xiàn)[C];2008年

2 徐鳴;;作業(yè)成本法與服務(wù)差異化選擇研究[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)暨第十三屆年會(huì)論文集[C];2006年

3 田娳媛;;基于營(yíng)銷價(jià)值的企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)路徑探討[A];中國(guó)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)問題學(xué)術(shù)研討會(huì)暨中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)2007年會(huì)論文集[C];2007年

4 彭峻;;電信業(yè)務(wù)捆綁銷售策略研究[A];廣東省通信學(xué)會(huì)2006年度學(xué)術(shù)論文集[C];2007年

5 中國(guó)建設(shè)銀行課題組;劉大為;;論國(guó)有銀行改革進(jìn)程中的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)[A];中國(guó)投資學(xué)會(huì)獲獎(jiǎng)科研課題評(píng)獎(jiǎng)會(huì)論文集（2004—2005年度）[C];2005年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張競(jìng);基于營(yíng)銷價(jià)值鏈的林產(chǎn)品營(yíng)銷體系研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2011年

2 劉登佐;創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];中南大學(xué);2010年

3 蔡軍;家電產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷研究[D];天津大學(xué);2010年

4 陳忠;信用消費(fèi)論[D];中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院;2002年

5 黃璐;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究[D];四川大學(xué);2003年

6 張俊;商業(yè)化證券信息服務(wù)及其實(shí)現(xiàn)策略[D];武漢大學(xué);2005年

7 張建;企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量研究[D];吉林大學(xué);2006年

8 劉永生;中國(guó)轉(zhuǎn)型期消費(fèi)信貸問題研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

9 張海峰;客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)及客戶知識(shí)管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

10 張繼海;社會(huì)保障對(duì)中國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)和儲(chǔ)蓄行為影響研究[D];山東大學(xué);2006年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 林雨;集成通信的中小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)[D];山東科技大學(xué);2010年

2 吳春華;基于顧客價(jià)值導(dǎo)向的服裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)模型研究[D];浙江理工大學(xué);2010年

3 安穎杰;KN公司關(guān)系營(yíng)銷研究[D];湘潭大學(xué);2010年

4 王亞男;代工企業(yè)與品牌商合作關(guān)系的建立與發(fā)展探析[D];中國(guó)海洋大學(xué);2010年

5 程燕;航空公司CRM（客戶關(guān)系管理）問題研究[D];蘇州大學(xué);2010年

6 李瓊;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2010年

7 黃支民;電子商務(wù)在高校大學(xué)生就業(yè)工作中的應(yīng)用[D];江西理工大學(xué);2010年

8 梁志謙;YL公司的營(yíng)銷診斷[D];華南理工大學(xué);2010年

9 金培鑫;聚類分析在上海市某銀行企業(yè)級(jí)客戶細(xì)分中的應(yīng)用研究[D];華東理工大學(xué);2011年

10 鄒文彩;X公司珍珠首飾目標(biāo)市場(chǎng)選擇研究[D];昆明理工大學(xué);2009年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 羅云,宮運(yùn)華,宮寶霖,解增武,孫曉祎;安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警技術(shù)研究[J];安全;2005年02期

2 李蔚;論營(yíng)銷流[J];商業(yè)研究;2000年06期

3 李蔚;論營(yíng)銷安全的基本內(nèi)容[J];商業(yè)研究;2000年08期

4 李蔚;論營(yíng)銷事故[J];商業(yè)研究;2001年05期

5 陳玉保,劉宏,段紅彬;營(yíng)銷理論的新發(fā)展:客戶關(guān)系管理(CRM)理論[J];商業(yè)研究;2002年14期

6 吳國(guó)英;談企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避[J];商業(yè)研究;2002年19期

7 強(qiáng)海濤,蔣纓;CRM在企業(yè)營(yíng)銷策略中的應(yīng)用[J];商業(yè)研究;2002年22期

8 閆青,朱建寧;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用建設(shè)[J];商業(yè)研究;2005年18期

9 張?jiān)破?王丕波;客戶資信評(píng)估A-FA方法及其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警[J];中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào);2001年01期

10 羅帆,佘廉;企業(yè)組織管理預(yù)警系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建[J];重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2000年02期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王新語;;印度小貸,緣何從“天使”變成“魔鬼”[J];金融經(jīng)濟(jì);2011年15期

2 周孟亮;;我國(guó)小額信貸社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)研究[J];農(nóng)村金融研究;2011年02期

3 趙俊臣;;扶貧機(jī)構(gòu)告別浮萍命運(yùn)——國(guó)際援華小額信貸去向[J];農(nóng)村工作通訊;2008年19期

4 馬騰躍;;普惠金融讓“乾道嘉”——哈爾濱銀行董事長(zhǎng)郭志文談“中小加特色”專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式[J];中國(guó)金融家;2010年12期

5 龔朝平;引入股份合作制 發(fā)展小額信貸扶貧[J];云南農(nóng)業(yè);2001年08期

6 羅美琴;;農(nóng)村小額信貸組織運(yùn)行模式探究——以河南省為例[J];北方經(jīng)濟(jì);2008年07期

7 劉志飛;;銀行個(gè)人小額信貸攻略[J];社區(qū);2008年14期

8 邢毅;;小額信貸組織的金融企業(yè)性質(zhì)亟待明確[J];中國(guó)金融;2009年11期

9 王嬌嬌;;我國(guó)小額信貸存在的問題及其對(duì)策[J];浙江金融;2010年06期

10 沈思;;“草根金融”地平線上的曙光[J];中國(guó)農(nóng)村金融;2011年02期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 楊秀珍;孔榮;馬文勤;;農(nóng)村小額信貸農(nóng)戶滿意度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[A];陜西省改革發(fā)展研究會(huì)2009優(yōu)秀論文集[C];2010年

2 樂梅;;淀鄉(xiāng)的村落關(guān)系、民間互助與小額信貸嘗試[A];中國(guó)扶貧論文精粹[C];2001年

3 ;小額信貸項(xiàng)目[A];中國(guó)扶貧基金會(huì)2003年度報(bào)告文集[C];2003年

4 蘇彤;盧穎;;淺議農(nóng)村小額信貸業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式選擇[A];科學(xué)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任（B卷）——第五屆沈陽科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)文集[C];2008年

5 宋朝利;;河北省農(nóng)村小額信貸過程中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制研究[A];第六屆河北省社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文專輯[C];2011年

6 杜亞濤;;農(nóng)村小額信貸風(fēng)險(xiǎn)防范的法律對(duì)策[A];河北省第四屆社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文專輯[C];2009年

7 蘇彤;盧穎;;淺議我國(guó)商業(yè)銀行介入小額信貸業(yè)的模式選擇[A];科學(xué)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任（B卷）——第五屆沈陽科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)文集[C];2008年

8 薛景元;;大力發(fā)展小額信貸 加快和平區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[A];民革組織為天津市“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”做貢獻(xiàn)主題研討會(huì)材料[C];2010年

9 楊偉坤;張騫;王立杰;;河北省農(nóng)村小額信貸可持續(xù)發(fā)展研究[A];河北省第四屆社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文專輯[C];2009年

10 王秀芳;于樹勝;;小額信貸與金融創(chuàng)新問題探討[A];中國(guó)青年農(nóng)業(yè)科學(xué)學(xué)術(shù)年報(bào)[C];2002年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 蘇存　高霞;[N];金融時(shí)報(bào);2011年

2 本報(bào)特約研究員 杜曉山 中國(guó)社科院農(nóng)村發(fā)展所副所長(zhǎng);[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2009年

3 本報(bào)記者 梁柯志;[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2009年

4 記者 李莎;[N];云南日?qǐng)?bào);2010年

5 王曙光 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授;[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2011年

6 本報(bào)記者 范曠;[N];中華合作時(shí)報(bào);2009年

7 記者 李欣;[N];中國(guó)企業(yè)報(bào);2008年

8 記者 馬應(yīng)珊;[N];人民日?qǐng)?bào);2008年

9 ;[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2009年

10 記者 王連英　實(shí)習(xí)生 傅小雪;[N];內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)(漢);2009年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 姜美善;小額信貸：影響、持續(xù)性和推廣研究[D];華中科技大學(xué);2011年

2 李莉莉;正規(guī)金融機(jī)構(gòu)小額信貸運(yùn)行機(jī)制及其績(jī)效評(píng)價(jià)[D];中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué);2005年

3 謝瓊;農(nóng)村金融：體制突破與機(jī)制改進(jìn)[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2009年

4 王云魁;國(guó)際農(nóng)業(yè)發(fā)展基金（IFAD）中國(guó)農(nóng)村金融項(xiàng)目轉(zhuǎn)貸模式研究[D];新疆農(nóng)業(yè)大學(xué);2009年

5 周才云;我國(guó)“三農(nóng)”發(fā)展中的金融支持研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

6 MD SHAJAHAN KABIR;農(nóng)業(yè)小企業(yè)對(duì)孟加拉國(guó)農(nóng)村貧困婦女生計(jì)資產(chǎn)影響研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2012年

7 楊奕;中國(guó)農(nóng)村金融制度創(chuàng)新研究[D];中共中央黨校;2009年

8 TOURE SAOUDATOU（杜雷）;關(guān)于農(nóng)村信貸對(duì)受益人群效果的評(píng)估：幾內(nèi)亞法蘭那地區(qū)案例研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2012年

9 朱佶;中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融支持研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

10 張立軍;金融發(fā)展影響城鄉(xiāng)收入差距的實(shí)證研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馬啟浩;M公司小額信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷方案及研究[D];蘭州大學(xué);2011年

2 王睿;我國(guó)小額信貸法律制度研究[D];重慶大學(xué);2010年

3 孫慧;我國(guó)小額信貸發(fā)展問題研究[D];山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院;2011年

4 王勁;我國(guó)農(nóng)村小額信貸法律制度的完善[D];西南政法大學(xué);2010年

5 賀琛;我國(guó)農(nóng)村小額信貸需求的研究與探索[D];上海師范大學(xué);2010年

6 田琳;中國(guó)農(nóng)村小額信貸可持續(xù)發(fā)展探析[D];吉林大學(xué);2010年

7 羅剛;我國(guó)農(nóng)村小額信貸發(fā)展研究[D];中北大學(xué);2010年

8 張青;我國(guó)小額信貸法律監(jiān)管問題研究[D];蘭州大學(xué);2011年

9 楊秀珍;小額信貸農(nóng)戶滿意度研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2010年

10 陸仰;我國(guó)小額信貸的發(fā)展模式問題研究[D];蘇州大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：從戰(zhàn)略管理角度看客戶關(guān)系管理的實(shí)施，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：111571